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苏宁：双线融合赋能政府采购

栏目： 2017峰会特刊,电子报时间：2018-01-15 20:22:32　发布：管理员分享到：

【摘要】

编者按：

在党的十九大精神引领下，政府采购改革正在向更深层次推进。而信息化则是政府采购改革重要的抓手。苏宁作为国内领先的互联网企业和政府采购供应商，正在以最大的诚意、尽最大的努力，推进政府采购技术革新，发挥智慧零售优势，通过电商与实体融合，提高政府采购效率和透明度，给予政府采购人更好的体验和服务。

苏宁：双线融合赋能政府采购

——访苏宁易购副总裁王哲

■ 本报记者吴敏

近日，由中国政府采购报社、中国政府采购网联合主办的“2017中国政府采购峰会”在江苏南京举行。作为积极推动政府采购电商化的优秀供应商代表，苏宁云商出席了本次峰会。在会上，《中国政府采购报》记者采访了苏宁易购副总裁王哲，他介绍了苏宁近年来在政府采购领域的表现以及苏宁线上线下双线融合的政府采购服务体系。

政采领域表现出色

“作为国内领先的互联网企业，苏宁一直致力于推进政府采购技术革新，发挥智慧零售优势，通过电商与实体融合，提高政府采购效率和透明度，给予政府采购人更好的体验和服务。”王哲说道。

事实上，在政府采购领域，苏宁和政府之间的合作渊源已久。王哲介绍道，从早期的机关单位空调的供应，到近几年入围中央国家机关的采购商城、军网商城及中标中直机关电商化采购等，苏宁已经积累了大量的政府客户服务经验。随着政府采购电商化的深入推行，作为行业首家实践O2O采购模式的企业，苏宁紧跟形势，建立了线上线下多场景需求的服务模型。基于苏宁易购双平台，苏宁大客户建立了企业购商城、API商城、专属商城、移动商城等O2O采购解决方案，并在全国300个城市布局了苏宁大客户专属物流、售后、客服及门店服务体系，提升服务及时性。

目前，苏宁与中央国家机关、中直机关、江苏省、广东省、浙江省、安徽省、河北省、四川省等全国60多个政府单位开展电商化采购合作，与国家电网、南方电网、国家能源集团、中国联通、中国移动、中烟、中铁、中国农行等上百家央企开展线上采购合作，提供包括办公日用、后勤基建等在内的各类商品，2017年苏宁服务各级政府单位超过50万家，交易额增长190%，客户采购份额多地领先。

双线融合成政采未来趋势

据了解，线上线下融合的政府采购服务必将是未来的趋势。政府采购从线下转移到线上，不仅仅是场景的转移，也对服务质量提出了更高的要求。为此，苏宁在与政府合作上，一直在搭建区别于服务零售消费者的O2O采购服务体系。王哲介绍了苏宁O2O采购服务体系的具体内容。

采购服务方面，苏宁从商品供应链、系统搭建、物流配送、售后服务方面搭建了独立的B2B商用服务体系。商品覆盖办公日用、商用设备、劳保用品、基建后勤等政府采购所需商品。在此基础上还增加了汽车租赁、物业服务、保险产品等全品类商品。同时，深入贯彻全国政府采购工作会议上提出的“绿色采购”要求，联合厂商进一步完善节能环保产品供应链。

信息研发方面，苏宁拥有近万人的研发团队，建立起了云服务、云技术、云资源模式，提供虚拟化、自动化、智能化的系统功能。在政府采购领域，除提供商城搭建外，也不断推进创新技术应用落地。2017年，苏宁上线的电子合同、电子发票、数据报表等功能，获得了多家采购单位的好评。

金融服务方面，2017年6月，苏宁银行正式开业。苏宁同银行、政府企业建立公共联合云，进一步增强了第三方支付平台功能，采购人可通过公务卡支付、账期支付、在线支付、苏宁支付等多种手段便捷支付。

物流服务方面，苏宁拥有13个自动化分拣中心、60个区域物流中心、20000多个末端快递网点，覆盖全国98%以上城市和乡村，提供半日达、次日达、预约送等服务。此外，针对商用电脑、商用空调等提供“送装一体”“送货到桌”服务，为政府采购提供更省心、更智能的物流定制化服务。在本次中国政府采购奖颁奖典礼上，送上获奖名单的正是苏宁物流机器人小BIU，作为苏宁智慧物流的最新科技，未来也将在政府采购领域探索实践。

线下体验方面，苏宁智慧零售打通线上线下两大平台，全国4000多家门店为周边5-10公里范围内的政府单位提供选品体验、快速配送、售后维保等一系列本地化服务。在本次会议现场，苏宁搭建了极物体验店，以无人售卖、刷脸支付等智慧零售互动体验为主，通过营造舒适自然的科技购物空间，承载苏宁对O2O双线赋能、科技转型的理解。

“在供给侧改革的大背景下，政府采购也必将迎来新一轮的模式创新，线上线下融合将成为政府采购的必然趋势。”王哲说，未来苏宁将持续发挥双线优势，不断利用信息技术升级、完善供应链等提升政府采购服务水平，让交易更高效、服务更优质、监管更智能，助推政府采购改革向更广阔的改革纵深前进。