深耕政企采购：苏宁打造“互联网+”采购新模式

深耕政企采购：苏宁打造“互联网+”采购新模式

■ 本报记者 吴敏

近年来，传统零售巨头纷纷宣布了自己的转型计划，苏宁也不例外。在智慧零售指导下，苏宁实现了线下实体店与线上电商的全方位结合，并在此基础上进一步开拓业务范围，使服务逐渐形成体系，并逐步形成生态圈。在政企公共资源采购这个万亿元级的市场里，苏宁的采购转型也在悄然进行中。

助力政采 27年不断创新

据了解，苏宁在成立之初就设立了对公销售部。1990年夏，南京鼓楼医院在苏宁采购了7台春兰空调柜机；1999年4月15日，南京师范大学（以下简称“南师大”）资产管理科通过苏宁对公销售部采购了7台华凌空调，用于仙林校区生命科学院实验室使用，有的依然在“服役”中，这次采购也揭开了苏宁与南师大近20年的合作序幕。

南师大目前的采购负责人向记者介绍道，高校采购规模不断扩大，原有的“一单一议、层层报批”的采购模式已不再适应现代高校的采购需求，南师大与苏宁的合作也从线下升级到线上电商化采购。高等院校作为科技创新的主体，伴随国家出台政策，对科研仪器设备采购放开自主权，高校通过苏宁采购品类也从电器扩展到办公用品、科研设备、实验器材、教职工福利等。

2014年，中央政府采购网上商城（以下简称“央采商城”）正式上线，第一笔订单同样来自高校。当年，苏宁成为入驻央采商城的首批供应商，并获得了来自中国民航大学的第一笔订单，这标志着央采电商化正式进入轨道。数据分析，自央采商城运营以来，苏宁在五家平台电商中销售数量、销售份额都稳居第一，在全国75所部属高校中，有超过96%的高校通过中央政府采购网选择苏宁进行线上采购。

包括中央国家机关政府采购中心在内，中直机关采购中心、中国人民解放军（全国各军区、各军种、各总部）均与苏宁合作超过20年。可以说，这20多年来，苏宁为政企单位提供的采购服务本身就是一部采购模式的变迁史。

10年前，采购流程需要采购人通过招标或者电话询价，在确认价格及库存后下单，需要制作合同由双方邮寄合同盖章，之后，苏宁通过ERP系统手工下单、送货、安装，整个采购流程需要大约两周时间，再考虑后期验收、回款，一个项目做下来一般两到三个月。

现在，采购模式的变革让采购流程变得越来越短。2017年9月中旬，北京雾霾严重，某部委急需购置一批空气净化器，采购负责人在下午5点左右联系苏宁。苏宁根据要求提供多个性能好、功能全的产品及报价，采购方认可后立即下单，在第二天上午9点上班时间收到货物，整个流程不到20小时，苏宁收获了采购人“服务周到、送货及时”的肯定。

2017年8月，中国太平集团电子商城上线，首单落户苏宁。采购人下单后,由太平集团总部最近的门店仓发货，不到2小时即送货到桌。从10年前的2个月到如今的2小时，正是采购模式变革带来的变化。

2017年以来，苏宁已先后入围并上线包括中央国家机关、中直机关、江苏省、广东省、广州市、深圳市、天津市、合肥市、浙江省、福建省、海南省、河北省、四川省等政府采购平台。2017年8月，苏宁中标中直机关2017采购项目，该客户包含20万家各级采购单位。据统计，全国启动电商化采购的各级政府单位中，苏宁平台对接率领先第2名两成以上，并在采购份额及采购数量上名列行业前茅。同时，苏宁在中央国家机关电子卖场、江苏省、广东省、深圳市等政府采购份额均列供应商首位。

联姻央企 助力降本增效

不止政府，在“互联网+”浪潮下，央企采购如何实现体制机制创新、发展模式创新，从转型中突围？央企在探寻降本增效的过程中，纷纷引入电商优化采购流程。国家电网、南方电网、中电投、中国联通、中国移动、中远洋海运等央企用靓丽的成绩给出了可供借鉴的合作模式。

2017年9月，在结束了两年的服务后，苏宁再次中标国家电网电商化物资采购2017-2019年所有包段，涵盖办公用品、办公电器、劳保日用等物资品类，年规模近百亿元。2017年，苏宁在能源行业不断发力，7月中标中电投电商化采购项目，11月中标南方电网通用类物资电商化采购项目，12月中标南网东莞供电局、国网四川省公司电商化采购项目等，可以说，在央企改革中，苏宁已成为国内能源行业主流的电商化采购供应商。

随着中国联通混改方案的披露，苏宁在2016年初上线的中国联通内部商城项目也进入新的增速阶段。苏宁和联通良好合作得益于双方20多年的战略合作伙伴关系。2017年底，联通与苏宁合作的员工激励商城上线，员工可以在商城内通过选择苏宁易购商品兑换，品类涵盖超市类商品、百货日用、3C电子产品等。

越来越多的央企通过引入电商来重塑采购流程。现在单位需要采购一台笔记本，采购人李某登录苏宁专属商城搜索，只花几分钟就能找到所需配置的商品，通过审核下单支付后，第二天一早苏宁快递就将商品送到了办公室；再通过系统后台下载电子发票财务报销，整个采购流程实现了全程电子化闭环。“现在的采购流程就像自己平时网购一样便捷，还能送到办公室里拆箱验货”，作为基层采购员，李某对央企采购改革机制之下的采购新体验非常良好。

苏宁利用O2O双线发力的智慧采购模式改变线下线上壁垒分明的局面，改善单一模式线下效率低、线上服务欠缺的问题，通过专业的属地化服务团队、高效的“当日达、次日达”物流配送、完善的“送装一体、送货到桌”服务等，实现线上采购线下服务的完美融合，政企采购O2O模式大势已近，这也必将是未来“互联网+采购”的发展方向。

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