秉承润物细无声的服务理念

秉承润物细无声的服务理念

——访湖南省政府采购协会秘书长黄卫

本报记者  郑碧云

作为国内较早成立的省级政府采购专业协会组织，湖南省政府采购协会上个月刚刚度过了3周岁生日。协会自成立以来，始终以“协调、服务、诚信、自律”为宗旨，发挥着服务型组织的作用，在探索政府采购专业协会运行之路上积累了宝贵的经验。协会秘书长黄卫在接受《中国政府采购报》记者专访时表示，协会的突出特点是服务的功能，既要为政府服好务，适应政府职能转变的需要；又要为全体会员服务，替会员排忧解难。

《中国政府采购报》：您怎么看待协会组织在政府采购制度改革中发挥的作用？

黄卫：协会作为一个专业性很强的社会团体组织，其内涵就决定了其特殊性。协会不是企业，不能以盈利为目的，更不是管理机关，没有行政职能。协会作为服务型组织，突出的特点是服务的功能。政府采购协会一头联系着政府部门，一头连接着会员单位，是一座桥梁、一根纽带。既要为政府服务，适应政府职能转变的需要；又要为全体会员服务，替会员排忧解难。

湖南省政府采购协会从一开始就将“协调、服务、诚信、自律”8个字确定为协会宗旨。“服务”是我们开展协会活动的落脚点。

《中国政府采购报》：贵协会如何体现服务性的宗旨？

黄卫：协会以科学发展观为指导，始终坚持为政府服务、为会员服务、为政府采购事业服务，充分发挥协会的优势和作用。具体来讲，一是服务政府中心工作，在实施“一化三基”战略和建设“两型社会”中，找准位置，发挥作用。二是服务协会会员，在提升协会服务功能和水平上寻求协会自身价值和发展。三是服务政府采购制度改革，在努力促进政府采购事业健康发展中树立和巩固协会的行业地位。创立一种全方位、高效率，润物细无声的协会服务理念，努力把协会办成一个采购人信任、供应商欢迎、行业需要、政府满意的服务性团队。

事实上，在协会成立3年中，开展了大量卓有成效的服务工作。主要体现在巩固和提升服务平台，不断提高服务水平与服务质量，如加强门户网站建设，提高信息化服务水平；出版发行《湖南政府采购》会刊，强化宣传服务质量等。

《中国政府采购报》：在发挥协会服务功能的过程中，遇到的最大困难是什么？

黄卫：我感觉主要是与会员单位的联系广度与密度上。我们总是感觉还不能及时地了解到会员的需求。我们希望协会能成为会员的娘家，遇到事情时会员能相信协会，碰到疑难时能咨询协会，有了困惑时想到依靠协会，这是协会能够发挥服务作用的第一步。

《中国政府采购报》：贵协会在服务方面有哪些值得分享的宝贵经验？

黄卫：一是秉承宗旨，服务大局，突出服务，在服务改革大局中找准定位。二是突出沟通，发挥桥梁和纽带作用。协会必须加强与政府有关部门和会员单位的联系和沟通，了解政府和会员的服务需求，通过网络、会刊、论坛等形式及时反映会员的愿望和要求。

《中国政府采购报》：湖南协会未来的“服务规划”是什么？

黄卫：如果真要说规划的话，总结起来有12个字，即“当好参谋、提高水平、扩大影响”。具体而言，一是在新的形势下更好地服务政府，发挥协会的桥梁和纽带作用，当好政府的参谋助手，为政府出谋划策；二是进一步加强与会员的联系沟通，拓宽服务领域，创新服务方式，提高服务水平；三是开展大型交流活动，扩大行业影响，让政府采购为湖南经济发展做出更大贡献。