杭州西湖区建投诉处理新机制：正面引导 严谨受理 细致核查 稳健处理

杭州西湖区建投诉处理新机制：正面引导 严谨受理 细致核查 稳健处理

本报讯 今年以来，为了做好政府采购投诉处理工作，杭州市西湖区从引导到受理，从核查到处理建立了一系列机制措施，对采购工作规范有序展开作出保障。

建立正面的“引导”机制，确保宣传到位。一是将关于“质疑与投诉”的内容纳入政府采购宣传，使政府采购各方当事人知晓，各方当事人的权益都受法律保护。二是加深供应商对其权利和义务、质疑与投诉等规定的掌握和理解，对政府采购投诉有全面的认识，树立良好的心态。

建立严谨的“受理”机制，确保程序合规。落实受理责任制，明确投诉专人受理。规范审核内容，防止遗漏审核事项，并按照财政部相关规定，严格执行受理程序。

建立细致的“核查”机制，确保证据确凿。充分听取各方当事人的意见，不但要充分听取投诉人诉求，也要积极听取其他当事人及专家的意见。财政部门在调查取证时，要充分运用各种协查手段，要做到逻辑清晰、事实清楚、证据确凿。

建立稳健的“处理”机制，确保依法处置。对于投诉明显依据不足的，应当尽努力促成投诉方撤诉。精心制作投诉处理决定书，做到内容完整、格式规范、措辞精炼。决定书要“集体过堂”，在决定书发出前要经过内部会审、法律顾问联审等会商程序，重大案件征求市财政局、区法制办等部门意见，在将来可能的复议诉讼中取得主动。依法履行相关程序，送达要依照相关规定执行；涉及行政处罚的要履行告知程序；较大数额罚款要履行听证权利；应当移交相关部门的要履行移交程序等。

（西财）

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