用产品张扬民族情怀——访金山办公软件副总裁刘昌伟

·高端访谈·

用产品张扬民族情怀

——访金山办公软件副总裁刘昌伟

■ 本报记者  程红琳

新版本 新体验

《中国政府采购报》：今年9月,WPS Office 2016版正式发布，这是自WPS Office 2013版以来WPS最重要的一次更新。三年磨一剑，WPS Office 2016 致力于带给用户怎样的体验？能否简单介绍一下WPS Office 2016版产品的新技术及特点？

刘昌伟：为了获得用户的亲切感，WPS Office 2016继承了之前产品的功能布局和使用习惯，为用户提供了老朋友式的熟悉面孔，降低了用户面对新版本时的学习成本。可以说WPS Office 2016是一款真正将重心由产品转向服务的云端时代办公产品，借助于WPS+云服务的优势，WPS Office 2016能够把本地软件的功能模块简化，并向云端迁移，用户电脑只保留基本的办公需求即可，更深层次的需求则可以诉诸云端。另外，值得一提的是，在WPS Office 2016中，默认存储格式将由传统的二进制文档升级为Open XML文件格式，大大提升了企业级用户的办公效率。

《中国政府采购报》：您刚才重点介绍了WPS Office 2016的新功能、新体验。面对来自竞品等各方面的压力，新版本在迅速打入市场及提高市场占有率方面有杀手锏么？

刘昌伟：WPS Office 2016还真的有“秘密武器”，我们称之为“无缝替换”。用户无需对原有业务系统进行任何的改变就能完成WPS Office 2016替换，将用户系统改造风险、资金投入风险、时间成本统统排除了。我们今年测试了3000个系统，这些系统中95%的系统无需用户更改任何一行代码就能实现WPS的安装替代。对于剩下5%可能会出现问题的系统，我们也会通过技术研发角度，主动协调，从产品层面去解决问题，尽量让用户什么都不用去做。

《中国政府采购报》：对于很多wps的新老用户来说，除了功能，最关心的还有价格问题，WPS Office 2016的市场定价策略能透露一下么？

刘昌伟：WPS Office 2016版上线后，还会继续保持个人免费（提供增值服务），企业收费（提供按需定制）。通过对用户的研究，发现个人用户和企业用户对办公软件的需求有较大差异，因此免费的个人版作为优质廉价的产品进入用户桌面，通过企业版完成收入。PC版WPS Office通过此模式每年的收入超过一亿元人民币。

互联时代唯快不破

《中国政府采购报》：移动互联网下的办公趋势明显。我手上有一组数据，目前WPS移动版全球累计用户4.6亿，其中海外用户超2亿；移动版月度活跃用户总数6800万，其中海外月度活跃用户3500万；Google Play商务类软件下载排名保持全球第一。从数据中不难看出，WPS移动端拿下了不俗的成绩。未来，WPS在移动端又是如何布局的？

刘昌伟：移动端的确是目前金山软件的重点。金山在2011年推出第一个移动版本，目前已经有42种语言版本。在全球范围内，我们推出移动版本的时间比较早，市场是先入为主的，因此我们目前占据了一个非常好的位置。

目前移动端依然以拓展市场为主，还没有过多地考虑收入。用产品说话，产品是最终决胜的关键。我们不能光有情怀。全球市场上，产品是一个基础，产品足够好，我们才能拓展更多的用户，才能在市场上站得住脚，才能够发出声音。

未来的盈利和商业模式我们认为用户是基础，有了用户，可以拓展的商业模式很多。最重要的是在产品上加大投入，做出差异化，做出更多基于移动设备的功能特点。我们有一个20人的产品团队，每天都在琢磨着如何创新。

《中国政府采购报》：通过您刚才讲述的战略布局，能够看出WPS在移动端的布局和野心。但我们也看到，目前人们利用移动端办公设备处理办公事物的内容还比较有限。鉴于此，在产品研发方面金山的理念是什么？

刘昌伟：挖掘移动办公场景的需求，配合移动设备的特性向外延伸拓展是我们一直以来秉承的产品研发理念。实际上，我们现在移动端有一些很好用的应用。例如，在播放投影时，演讲者在演讲过程中直接操作手机便能控制PPT播放，可以很便捷地进行现场的演示；还有一个场景是“同屏播放”，没有投影，但有一个PPT大家想讨论一下，这时候将文档生成二维码，其他人扫描一下就可以共享这个文档。这些都是我们针对移动互联做的一个功能特点。

软件正版化绝非走过场

《中国政府采购报》：一直以来，WPS在政府采购市场都占得一席之地。我简单统计了一下，在中央国家机关政府采购市场，金山 WPS Office  金山WPS Office 2013专业版及组合套装都有着非常好的销售成绩。您如何看待这个数字？

刘昌伟：数字代表用户对WPS的信赖，2014年WPS业务营收为2.907亿元，其中大部分都是企业级市场所贡献的，而在企业及市场中，政府采购办公软件WPS的市场份额占比最多达到92%左右。金山一直重视企业级市场，尤其是政府市场。

《中国政府采购报》：如您所说，党政机关的确是WPS的大客户，同时也是软件正版化的推动者。但是我们也看到，国家版权局去年对全国31个省市区及市县政府机关的正版软件使用情况进行了全面检查，在检查中也发现了不少问题，其中就包括有的采购人单位采购了正版软件，但是没有装上去；有的管理不严，装了正版软件，又把它卸载，私自装了未经授权的软件。作为软件厂商，您如何看待这一问题？

刘昌伟：在我看来软件正版化有两步，第一步是用户“买没买”，如果买了，肯定会给我们带来一定收益；第二步是用户“用没用”，在某种意义上用户“用没用”比用户“买没买”更重要，因为只有用户真正使用了我们产品以后才会对产品形成真正评价、评估，甚至一些需求反馈，这样才会有利于我们产品提高竞争力。因此“用没用”非常关键，用起来以后才涉及未来产品升级续费。

WPS目前正通过新产品升级、提供极具吸引力的促销方案等方式帮助客户提升产品的使用率。也就是说，金山更多的还是从自身技术和服务层面去提高软件的安装率和使用率。在提高使用率方面，目前金山大概有近百人的一个技术团队，为用户提供培训。培训一方面是提高用户的安装率和使用率，另一方面也是引导客户，让他们重新认识我们WPS，排除用户顾虑，更好地将WPS与自身业务进行衔接。

《中国政府采购报》：软件正版化工作的开展，对于金山在内的一些办公软件企业而言，可以说是一次不可多得的发展机遇。这一轮软件正版化工作始于2010年，目前也接近尾声。据我了解，WPS的第一批采购合同已到期，能主动续费的用户不到10%，导致正版化又陷入困境。没有利好政策的支持，您是否担心WPS Office 2016的销售成绩？

刘昌伟：这一点我们并不担心。两轮软件正版化工作结束以后，国务院和国家版权局更多的是希望推动正版化长效机制的建立。长效机制的建立第一就是要从源头上解决软件正版化问题，第二就是要从机制上的保证软件正版化，巩固之前所取得的正版化的结果。

作为办公软件厂商，在长效机制建设方面，我们也进行了一些探索。其中就包括捆绑PC进行销售，在这种模式下，我们价格上也会做出一定优惠。综合算下来，比用户单独购买便宜很多，享受的服务也全面很多。对于用户来说，这一模式也能形成采购常态化。目前这一模式我们已在不少区域市场获得了成功，我们认为这种模式还可以将监管部门从事务性的工作中脱离出来，可谓“一箭三雕”。

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