看完菲佣岗位说明书 小伙伴们惊呆了

看完菲佣岗位说明书 小伙伴们惊呆了

最近，一份在各类自媒体和微信朋友圈迅速流传的《菲佣的岗位说明书》引发许多政采人惊叹点赞。这是一份什么样的说明书？这份说明书跟政府采购又有什么关系？

翻看《菲佣的岗位说明书》记者发现，菲佣的工作被细分成了13大项。每个项目下又细分成一系列具体的工作，内容实在太细，所以文章一开头特意提醒读者请务必耐心看到最后。

当然，政采人看这份说明书不是为了知道菲佣风行全球的原因，而是从本职工作出发，看出这份说明书中，我国政府采购工作可以借鉴的地方。

点评热词

★服务需求

最直观的是，《菲佣的岗位说明书》对各地物业服务、家政服务采购时采购需求的制定，有很大借鉴意义。进一步来说，在别的服务类采购中，也可以借鉴这份说明书中指定标准的角度和层次。

——某县政府采购中心相关负责人

“看不见、摸不着”的服务类采购需求的制定，一直是政府采购业界公认的“老大难”。我从《菲佣的岗位说明书》上看到的是“需求难提出、服务难量化”的解决之道。事实证明，菲佣服务这样的软性服务是完全可以标准化的，期待政府采购业界也能多探索各类服务需求的标准化问题。

——网友 在桥上看风景

财政部副部长刘昆曾表示，科学的采购需求应包括三个层次：一是需求标准的完整性、准确性和合规性；二是需求标准的经济性及与行业的适应性；三是对产业发展的导向性。这份说明书虽然细致、完备，但必须注意到，政府采购与菲佣服务不同的是，在需求的完整性之外，还应考虑合规性、经济性、适应性和导向性。

——某市政府采购监督管理办公室主任

★标准化

其实不仅仅在需求提出阶段需要标准，与之相配套的是，在监督时、在考核时，也需要科学、精细的标准。进一步说，还应科学制定政府采购标准化的框架体系，确保其全面性和协调性，使各部分之间相互衔接、相互支撑。政府采购标准化框架体系应以政府采购流程为主线，围绕政府采购各个环节的当事人、标的、程序文件等分别设定标准。

——某直辖市政府采购中心主任

这份网络热传的《菲佣的岗位说明书》，充分说明了标准化的威力。当前，我国政府采购改革的重点已从有法可依转向有法必依，从是否适用政府采购程序转向采购需求是否科学、采购程序是否完备、采购行为是否规范、采购过程是否透明、采购结果是否合理等方面。这对在法制化基础上推进规范化、标准化建设提出了新要求。而在这份说明书中，菲佣的每一项工作都被分解成许多个细节，每一个细节都有标准，这一点非常值得我们政府采购人在惊叹点赞之外，好好学习。

——山西省大同市政府采购中心主任 林志平

其实菲佣的工作标准程度远甚于这份说明书所列的范围。据我所知，在主人回家时帮主人拿包，就这一个小小的动作，也有一套标准，即“右腿在前，左腿在后，双膝微曲地半蹲，双手接过主人的包或衣服”；而叠被子时，菲佣们也会根据填充物和被面的材质不同，来选择不同的叠法；此外，目前在我国工作的菲佣，还因地制宜，根据我国流行的儿歌，规定“给孩子做四肢操的时候，适合《春天在哪里》这首歌，而腹部按摩则配合《小燕子》这首歌”。如果政府采购也能做到如此细致、如此标准，那么成效一定毋庸置疑。——网友 摘星星的猫

在我们的保姆工资一个月才500、800的时候，菲佣的月薪已经是一万港币了。为什么他们的收入能够遥遥领先且其服务口碑绝佳，看了这份说明书，看了这种细致到令人叹为观止的工作内容，就能明白他们不仅是在做佣人，而且已经打造出一块国际化的服务金字招牌了。

——某业内专家

《菲佣的岗位说明书》给我的启发是：与精细化相结合，才能将标准化落到实处。此外，在为这份说明书点赞的同时，也应正视现实，考虑到我国各省市的区域差异，在制定某项需求时，不搞一刀切，避免为了标准化而标准化。

——某省政府采购监督管理办公室相关负责人

★专业化

据香港家庭服务业协会董事、香港雇佣代理协会主席张结民介绍，菲佣受香港雇主欢迎的原因有以下几点：学历方面：约60%女佣完成了中学课程，约30%女佣有大学学历或完成大学课程。语言方面：约98%能讲流利英语，其中约15%-20%能讲简单广东话。此外，还有有丰富家务经验且卫生常识较好。菲佣受欢迎的原因跟他们自身的高素质、专业化是分不开的。与菲佣行业相同，政府采购也是一种服务行业，但反观我国政府采购业界，经过真正的专业学习并取得专业资格的政采人又有多少呢？

——网友 云来

与我国保姆的低文化水平不同，相当部分的菲佣都是中专以上学历，其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生，部分菲佣还持有护士、医师或教师执照。这种专业水平不仅让我国传统的保姆们汗颜，可能也会让许多政采人汗颜。

——某东部市政府采购监督管理办公室负责人

目前我国的政府采购制度改革在操作执行上，已经从注重程序合规向专业化采购转变了，所以专业化问题非常重要。政府采购的专业化，涉及法律法规的专业化、财政监管的专业化、操作执行的专业化等。——广东省深圳市财政委政府采购办公室 汪泳

★培训

据我所知，所有的菲佣都经过培训，通过考核，签署岗位职责书才能领取证书，得到工作机会。高门槛跟较高的专业水平是分不开的。——山西省大同市政府采购中心主任 林志平

在本身教育水平较高之外，大部分菲佣在出国前还接受过菲律宾政府出资开办的育婴、烹饪、早教等家政培训，可以说，专业来自培训。我国政府采购目前的情况则是，一方面，随着政府采购事业的发展，政府采购的队伍不断壮大；另一方面，人员素质参差不齐等问题也随之出现。特别是我国已开始加入GPA的谈判，急需大量的品质好、素质高、业务精的政府采购专业人才。而实践中我国政府采购培训在课程安排、培训周期、培训规模、教材内容、师资力量、成果考核等多方面都处于探索阶段，有些部门投入大量时间和经费对政府采购从业者进行培训，效果却并不理想。期待我国政府采购培训行业能早日发展起来，起码能实现政府采购的职业名称界定科学、政府采购培训知识点的明确和职业资格培训的形式统一。

——某代理机构从业人员

★工作态度

看了《菲佣的岗位说明书》，在被菲佣认真严谨的工作态度震撼之下，反观我国的政府采购业态，我认为必须呼吁归位思想。目前在政府采购行业内，部分采购人因为惰性，在提出采购需求时，或抄说明书，或找商家代笔……而代理机构的工作态度、工作水平、工作质量也引人忧虑。此外，现在会做事的人因为某些原因缺乏动力；不会做事的人要么靠环境势力耍大牌儿，要么想学做事情，却无所依从、无从学起。期待能理顺相关关系、创造相关机会，最终各归各位。

——某省政府采购中心相关负责人

据说菲佣单单擦一个床头柜，就需要花十多分钟，并不断交替使用两块不同材质的抹布。从这份说明书也可以看出菲佣的工作态度，这种对工作尽心负责的态度值得各行各业学习。

——网友 花镜子

从《菲佣的岗位说明书》上可以看出，优质的工作成果来自分解、标准化，但说明书之外的、我们看不到的，则是菲佣的高效执行，这是最本质也是最重要的。

——黑龙江省财政厅政府采购监督管理办公室 刘佩玉

我从《菲佣的岗位说明书》上看到的是：细节决定成败。我认为这份说明书能给政府采购带来的启发是：计划周密，落实到位；研判准确，责任到人；建立沟通机制，在法规下运作；热爱采购事业，以服务为己任；依法采购，洁身自好。

——黑龙江省大庆市财政局总监处 庄永久

现在我国的政府采购工作者，能够把工作做到如此之细的人确实不多。

——陕西省商洛市政府采购中心副主任 李平

（本版文字/贾璐）