高祖耀:完善招投标后期工作流程至关重要

京瓷（天津）商贸有限公司上海分公司办公信息设备营业部、技术服务部部长高祖耀表示，京瓷作为长期入围中央政府采购、中直机关和北京市政府采购的供应商，在参加全国各地的政府采购招标时也会遇到竞标失败的时候。很多时候，供应商无从获悉落标的原因，对自身的不足全然不知，这样就无法改进工作，更好地服务政府客户。因此，高祖耀认为，完善招投标后期工作流程，对于不断提高供应商的服务质量有着重要意义。

“是否可在招标完成后，向招标落选的供应商提供一份明确的报告，指出落选的原因和必要的数据说明其有待改善的地方，这样更有利于供应商及时自检并确定未来努力的方向，从而更好地服务政府采购。”高祖耀说。

对于企业应该如何提高自身产品质量、更好地服务政府采购这一问题，高祖耀认为，政府部门通常较注重安全可靠、低成本、低碳节能、并能集中控制等优点的设备，而京瓷的复合机与打印机具备了上述特点。

另外，高祖耀介绍，京瓷产品的系统控制与操作性比较好，可以使政府用户在日常使用中非常方便。京瓷在注重办公高效率的同时，还一贯倡导环保理念，无论复合机还是打印机都是基于京瓷独有的ECOSYS理念而生产。

另外，京瓷非常重视产品的现场工作状况，并建立了跟踪体制，对每一个细微的问题都会及时收集并每天汇报至总公司技术部门，在最短的时间里提供最佳改进措施，提升产品质量，以期给客户提供最可靠的产品。为了解除客户的后顾之忧，京瓷还专门建立了全国总计约1000家维修授权服务中心，每个中心都必须通过京瓷的专项技术服务认证，以保证服务质量；依靠完善的支持程序，为在最短的时间里，最大限度地提高客户满意度而尽职尽力。