多家银行免费项目变收费 被指新一轮“乱收费”

多家银行免费项目变收费 被指新一轮“乱收费” 

消费者以前习惯的一些银行免费服务近期正悄然变化。继农行12月1日起开始向客户收取短信通知服务费后，兴业银行也将从明年起对IC借记卡开卡和换卡进行收费。招商银行广州分行则将对日均资产不足5万元的金卡客户收取每卡每月10元的账户管理费。

办卡加收工本费

兴业银行公告称，该行将从明年1月1日起对IC借记卡新开卡和换卡，按每张卡20元收取工本费。IC借记卡包括IC卡和磁条IC复合卡。

不过，兴业也对一些优质客户进行了费用减免。如其规定钻石客户、黑金客户和白金客户费用全免，金卡客户按标准5折收取费用。菁资卡不收取工本费；持卡人IC借记卡使用到期换卡不收取工本费。

记者昨日致电银行客服人员，发现多家银行目前均对IC借记卡开卡收工本费。农行开办IC借记卡费用为每张卡50元，北京地区截至明年年底的优惠措施是首次开卡免费，此后开卡收费10元；招行新办IC卡收费10元，金卡及金葵花客户免费；民生银行普通IC借记卡开卡10元，金卡减半，钻石卡免费。中信和华夏银行办卡免费。

招行账户管理费“升级”

除了办卡收费以外，有的银行也将收费范围扩大至账户服务。招商银行广州分行近日表示，该行将从明年4月1日对客户总资产折合低于5万元、或者客户全行总资产加上贷款余额小于20万元的“一卡通”金卡实施跨账户收费，账户管理费为10元/月。

招行客服昨日表示，上述收费是针对广州地区。北京地区招行金卡此前一直执行余额不足5万元收取每月10元账户管理费的规定，普通一卡通日均总资产不足1万元的，账户管理费为每月1元。

记者昨日询问的各家银行中，目前中行、交行、中信、民生、华夏银行借记卡不收账户管理费，其他各行基本都按日均存款不足某一限额收取一定费用。

农行短信通知本月起收费

从11月下旬起，北京地区的农行客户就陆续接到通知，个人消息通知服务优惠期即将结束，从12月1日起收费，标准为每账户每月2元，将从设定的缴费账户中扣除。农行客服中心工作人员昨日则表示，钻石卡、白金卡短信通知目前仍为免费。

“虽然每个月2元钱并不多，但突然把免费服务变成收费的，还是有点不爽”，农行客户陈女士表示，她的工资卡是农行普通借记卡。她本想去银行取消这一服务，但最终想到可以每月即时收到工资到账通知，还是保留了这一服务。

据悉，农行短信服务收费后，北京地区四大行短信通知服务已经全部收费。其中工行是每月2元；中行新办卡6个月内免费试用，过期后每月收费2元；建行每月2元，但按年收取是20元。交行目前在北京地区短信通知仍免费。 记者 沈玮青

■ 贴士

手机客户端+微信可部分实现短信通知功能

银行纷纷对短信服务收费的同时，在线上仍然向用户提供免费服务。通过下载银行手机客户端及微信银行，仍可实现部分短信服务功能。

据悉，农行手机银行目前可提供办理账户余额查询、账户明细查询、交易记录查询、动态口令卡查询、注册账户查询等业务，与短信通知服务相同且均为免费；而目前多家银行开通了微信银行，例如招行的微信银行在客户进行刷卡、网上交易等支出时会有提醒，但账户有收入时则不会提醒。（沈玮青）

■ 延伸

利差收窄银行发力中间业务

随着利率市场化的不断深入，银行依靠吃利差“躺着赚钱”的时代已经渐行渐远。近几年的上市银行财报也显示，银行利润增速不断下滑。利息收入不“给力”，银行纷纷转向中间业务，培养新的利润增长点。

中航证券根据此前上市银行三季报数据整理显示，今年前三季度，上市银行共实现中间业务收入4401.72亿元，同比增长27.67%。国有银行、股份制银行和城商行中间业务收入同比增长率分别为21.31%、58.64%和60.63%。这一增速大大高于当季上市银行13%的净利润增速。

中央财经大学金融学教授郭田勇昨日表示，以前银行对一些项目不收费，更多的是出于培养市场、扩大客户数量的考虑，而在蛋糕做大、市场形成后，就要考虑成本问题。“银行对客户提供服务是有成本的，短信服务中通信运营商对银行是收费的，这块费用相当于银行此前是自己垫付的”，他说。而各家银行把“免费”项目变为收费客观上会对银行的中间业务收入提升有一定的贡献，但作用并不太大。

对于有观点称这是银行新一轮“乱收费”抬头，郭田勇认为，并不能一概而论，有些收费有其合理性，但有些也存在争议，比如小额账户管理费。价格管理部门可以对银行收费进行监督，而银行则需要在收费后向客户提供更优质的服务，让客户感到“物有所值”，心甘情愿付费。而客户服务也是银行与目前互联网金融提供的免费服务相竞争的有力武器。（沈玮青）

■ 背景

监管部门多次整治银行乱收费

针对此前部分银行收费不合理的现象，监管层曾多次出手整治。2011年，银监会、央行和发改委联合发文，要求从当年7月1日起各大银行叫停34项人民币个人账户服务收费项目。

去年，银监会开展银行业不规范经营专项治理，要求各银行对于服务收费项目明码标价，并将现行合规的服务收费项目按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，同时在官方网站和网点现场公示。目前，与人民生活关系密切的基本商业银行项目服务，包括银行汇票、本票、支票、贷记转账和委托收款服务等，将实行政府指导价或政府定价；其他由银行自主定价。

今年7月，发改委主任徐绍史对银行乱收费问题再次表态，称我国将加强涉企收费秩序的整治规范，进一步清理取消银行业不合理的收费项目，治理高收费行为，以及抓紧修订发布商业银行服务政府指导价和政府定价目录。

发改委还将从2013年10月10日开始至2014年6月30日，对涉企收费行为的政府部门及行业2012年以来的收费行为进行专项检查。其中，商业银行检查重点，内容涉及银行是否在贷款过程中强制收费、以捆绑等方式变相强制收费；以及是否存在只收费不服务、少服务的情况。（沈玮青）