奥的斯客户服务获肯定

奥的斯客户服务获肯定

本报讯 日前，在“2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼”上，奥的斯电梯中国（投资）有限公司凭借其全面、专业的服务获得“2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖”。

目前，客户呼叫中心已经发展成为一个全球性的产业，其功能也由最早的客户咨询，逐渐扩展为集业务咨询、召修、投诉、意见反馈等多种功能的复合型客户服务中心。

奥的斯作为全球领先的电扶梯生产商和服务提供商，其在中国开通客户免费服务中心至今已有12年，为全国客户提供全天候7×24小时的支持和服务，服务内容涉及信息咨询、设备采购、设备维修、客户反馈等。

奥的斯电梯中国服务部部长陈慷先生表示，此次获奖体现了奥的斯对于卓越服务与客户体验的关注。作为奥的斯服务系统的重要组成部分，客户服务中心将通过快速、热情、专业化的客户服务，不断满足客户需求，让客户感受到奥的斯“专业服务近在身边”的服务理念。

（文东）