用友政务再出发

用友政务再出发

----设定“十六字”方针，贯彻激情、高效的小公司管理思路，用友政务公司总裁刘少华阐释产品驱动的新战略

“产品驱动、模式创新、优化管理、提高效益，这是我们2012年一切工作的指导思想。”履新半年的用友政务新任总裁刘少华首次借助媒体对外发布公司再度启航的方向标。

对刘少华的采访计划因他不是忙于内部协调管理，就是出差外地深入销售一线一直未能进行。直至7月初，当记者如约来到刘少华位于用友软件园二期的办公室，发现简洁、实用的办公环境一如他低调、慎言的行为方式。

掌舵用友政务，对于任何一个人来说都绝非易事。从现状来看，全国有90%以上的中央部委、70%以上的行政事业单位使用用友政务综合计划财务软件，60%以上的财政部门使用用友政务财政管理软件；从集团来讲，用友集团董事会对用友政务寄予厚望，将股份公司的行政事业单位客户转移至政务公司经营；从内部来说，专业政务软件技术人员超过1000人，服务机构遍布全国，共有分公司35家、授权营销服务网点500多个、专业服务人员超过3000人。因而，如何让这头在公共财政管理软件领域中的大象继续保持高速成长的态势，能跳起舞来，这是上任半年多来刘少华想得最多的事情。

《中国政府采购报》总编辑颜晓岩与刘少华的对话便从这里开始。

产品驱动是对自己提出了更高的要求

《中国政府采购报》：刘总，从你上任以来，给外界的感觉是低调、慎言，您极少抛头露面。

刘少华：的确，这段时间是说得少，做得多。前几个月主要是关注内部管理与协调的事情，后几个月的焦点是深入一线、拜访客户、了解需求。

《中国政府采购报》：那您深入到一线是为了解决什么问题？

刘少华：一是现场解决问题。今年，围绕着财政部精细化改革的思路，我们公司的产品整体有了提升，产品增加了许多功能，服务的标准也有了很大的完善。因而，需要管理层深入一线，现场解决问题。二是接近用户。接近的目的是为了解用户，提升用户的满意度，成为业务专家。作为一个软件公司，我们不仅是技术专家，同时要成为业务专家，只有了解用户业务，才能提升解决问题能力。

《中国政府采购报》：2012年，对于用友政务来说，应该是充满挑战的一年。为此，您在年初的渠道大会上提出“产品驱动、模式创新、优化管理、提高效益”十六字方针，我们想了解这“十六字”方针的背景与内涵。

刘少华：应该说，历经了多年的高速成长，公司奠定了今天的市场地位与发展基础，然而面对日益激烈的竞争环境与严峻的市场考验，我们必须对原来的业务和管理模式做更多的创新。为此，我们提出“十六字”方针来指导2012年工作。

从市场近几年的发展来看，传统的项目驱动模式已不能适应目前市场日益紧缩的利润空间，我们要尽快完成从产品与项目结合的经营模式到以产品为核心的经营模式的转型；另一方面，我们要聚焦核心业务与产品，加大核心产品的研发投入，保证新产品的高质量和低交付成本，加快产品整合。在愈演愈烈的行业竞争中，要不断进行适宜有效的变革，实现专业化生存。

以前我们做项目比做产品多，做项目主要是听从用户的想法，用户说一我们做一；做产品则是我们把千千万万的客户需求提炼出来，形成公共需求，从而提出稳定性更高、适用性更强的解决方案，此举从长期来看是对我们自己提出的一个更高要求，从短期来看，我们产品更具有稳定性。

《中国政府采购报》：那你们这样做是不是在一定程度上无法满足客户的个性需求？

刘少华：从实践情况看，90%的个性化需求在一定程度上是伪个性化需求，即从用户的角度看，这个需求是非常个性化的，但是通过我们公司接触的千千万万的用户来说，个性化可能并不那么特殊，其他的客户也存在，只是用户不了解而已。我们把这些看似个性化的东西抽象成共性化的东西，形成一个能够满足用户基本需求的一个产品。当然，我们并不排除对真正个性化问题的解决，传统的项目驱动模式还是在发挥作用。

模式创新支撑我们攀登更高峰

《中国政府采购报》：今年年初的用友政务全国渠道大会可能是迄今为止您唯一一次的对外发声。从中我们可以看出，您非常关注渠道等内部管理工作。

刘少华：公司要向更高的层次发展，不仅要以产品驱动为导向，而且要以模式创新做支撑。模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已不亚于技术创新。公司的发展前景及市场竞争力，从某种意义上取决于企业的商业模式。

我国的政府和公共服务部门，从布局上来讲层次很多。同时客户群的应用水平参差不齐，如何用一个产品去适应这样复杂的客户环境，不仅要求产品有很高的弹性和适应能力，而且要有强大的服务网络。

在2012年的业务组织架构中，我们首先要加强资源整合，充分利用有效资源巩固核心业务和拓展新兴市场，以专业化的队伍去开拓新的业务增长空间，建立并完善全国一体化的服务经营体系。

当然，要充分发挥渠道资源优势，加强分销，加大分销业务权重，放大标准产品的产出效益。

《中国政府采购报》：对内的优化管理又体现在哪几个方面呢？

刘少华：对于一个公司的健康发展来说，管理工作有着不可低估的作用。用友政务公司在2012年提出优化管理的工作思想，优化管理体现在多个方面，一方面是优化组织管理；另一方面要优化业务管理，另外还包括优化考核制度、加强战略人力资源管理，改变考核方式，同时要优化业务审批及业务支持流程，进一步整合管理平台，使管理进一步贴近业务的需要。

用“小公司”理念打造高效、激情的团队

《中国政府采购报》：刘总，您来到用友政务以后，感觉与之前的公司有什么最大的不同？

刘少华：我加入这个团队已经两年，掌舵也有半年的时间。从我个人来讲，我感觉用友政务在公共财政管理软件领域中的优势是非常明显的，主要有3个方面：一是用友品牌在财政、财务、企业的ERP方面的品牌知名度还是非常高的。二是用友不仅研究当前的业务，而且还做很多中长期的研究。公司在研发、人才的投入是其他品牌不能比的。三是公司的网络覆盖比较全，这些网络为用户提供高效、便捷的全方位服务打下了基础。

《中国政府采购报》：但有意思的是，您在这样一个大公司里却提出了“小公司”的管理思路。

刘少华：“小公司”的提出只是一种表达方式而已，并不是小气、小手笔。

“小公司”主要有三层含义：一是公司的组织架构更加扁平化，减少层级，降低管理成本。二是对市场能够做出灵活反映，管理层需要冲到一线去，从而对市场做出及时、准确的判断，防止管理盲区的出现。三是精细化管理。对于软件公司而言，一个公司战略决策的失误就会造成极大的浪费，因此，在什么时候推出什么样的产品就显得非常关键。

2012年我们贯彻“小公司”的管理思路，就是要让我们的团队成为高效、激情的团队，在思想方法、行为方式上回归到创业原状。这就要求我们的员工正确处理好个人贡献与团队业绩之间的关系，明确计量与模糊评价之间的关系，要求我们的干部有更强的责任心和奉献精神，有更高超的管理团队和激励部下的能力，有更高尚的人格力量和威信。

《中国政府采购报》：刘总，应该说，您带领的这支团队是有着优良传统、并被用友集团寄予厚望的高起点团队。辉煌已成昨日记忆，用友政务再次站在新起点，祝愿您和您的团队迎风破浪，再创辉煌。

刘少华：谢谢！(文/本报记者范春荣)