打造可信赖的标准化IT服务

本报讯 记者梁爽报道  为了促进信息技术产业的发展，在近日召开的计算机信息系统集成企业资质管理10周年工作会议暨首届中国信息技术服务高峰论坛上，工业和信息化部正式发布了《中国信息服务标准（ITSS）白皮书》（以下简称《白皮书》），为今后我国的信息技术服务建设提供标准。

在会上，工业和信息化部科技司副司长韩俊就《白皮书》介绍说：“信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系的信息技术服务标准库，能全面规范信息技术服务产品及其组成要素。”

此次发布的《白皮书》详细介绍了信息技术服务标准化工作，特别是对于如何贯彻实施信息技术服务标准，主要由ITSS内涵和外延、ITSS的贯彻实施、ITSS自身的改进及其相关的服务等5部分组成。《白皮书》的出台充分论证了我国实施的信息技术服务是标准化的IT服务、可信赖的IT服务。其创新性主要表现在以下3个方面：

一是有助于解决ITSS体系庞大、贯彻实施标准难的问题。ITSS是一套复杂的标准体系，我国2010年1月发布的《振兴电子信息产业标准化工作方案》提出，在2010年—2012年间，组织研究制定与信息技术服务相关的国家标准共计37项。《白皮书》的出台明确了使用单位应该在什么条件下、具备什么样的能力时如何应用信息技术服务。

二是有助于树立我国的标准品牌。ITSS是新开辟的电子信息产业标准化领域，在制定标准、推动标准贯彻实施的同时，将ITSS这4个字母作为该领域的一个品牌进行推广，可以解决我国IT服务行业缺乏品牌、缺乏影响力的问题，本身也是一件新工作，具有创新性和挑战性。

三是有助于通过标准提升我国信息技术服务业务质量，规范我国信息技术服务市场。在今后一段时间内，我国有关部门将在此基础上探索出一套完善、有效的ITSS标准贯彻实施模式和机制，为下一步在全国范围推进标准应用积累经验、创造条件。另外，ITSS验证与应用试点工作将与计算机信息系统集成运行维护专项资质的试点工作紧密结合，积极探索在计算机信息系统集成资质管理中采用自主制定标准的模式和机制。

韩俊认为，ITSS体系建设是一项复杂的系统工程，需要经历一个持续的逐步制定和完善的过程。所以，《白皮书》发布后，希望业界各方能提出宝贵意见和建议，共同努力推进中国信息技术服务标准化工作的发展。

据记者了解，《白皮书》发布后，信息技术服务标准工作组将牵头面向IT服务企业以及IT服务对象企业的相关人员开展相关培训，使IT服务产业的从业人员能对该标准有所了解，进而更好地推广该标准。

工作组秘书长、工业和信息化部电子工业标准化研究所软件工程与评估中心副主任周平表示，该标准的制定充分考虑了与国际标准兼容的问题，并且结合了中国国内IT服务产业实际情况，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。