人间烟火气最真

【一线笔记】

人间烟火气最真

■ 邓丹丹

近日，翻阅各地报送的“智慧采购”经验材料，满眼皆是“大数据画像”“区块链存证”“AI辅助评审”等前沿热词。

作为一名长期从事政府采购的工作人员，我深知，技术的浪潮，已是势不可挡。

然而，政府采购这份沉甸甸的责任，既需“冷”的技术支撑，更需“热”的人文关怀。于是在赞叹效率跃升、监管严密之余，我思考，那股“人情味儿”，是否能够依然存留，与技术同时服务市场主体？

想起不久前，在参与金乡县政府采购营商环境供应商回访时，偶遇的一位50多岁的供应商老张。他做农产品起家，为人实诚，产品质量没的说。可一提到新上的“智能采购平台”，他那张黝黑的脸庞上便写满了焦虑。他搓着粗糙的双手，局促地问我：“领导，现在全靠电脑了，我这连拼音都打不利索的老脑筋，是不是就没法参与了？”

老张的焦虑，绝非个例。在我们津津乐道于“秒级响应”“一键生成”时，可曾想过，对于那些不善用智能设备的中小微企业主，对于那些来自偏远地区的潜在供应商，我们的“智能”系统，会不会变成一道难以逾越的数字鸿沟？

技术的初衷是赋能，是把人从繁琐事务中解放，而非筑起新的门槛。

我曾去过某地市级公共资源交易中心参观学习，那里硬件设施高度智能化，但令我印象最深刻的，是他们依然保留着一个“老式”的咨询台，并由专人值守。当遇到像老张这样对系统操作茫然无措的供应商时，工作人员不是机械地指着屏幕说“按这里”，而是会先倒上一杯热茶，耐心地坐下来，手把手地教。这种看似“低效”的“笨功夫”，恰恰是制度设计中最温暖的“留白”。

这让我想起一个比喻：技术应当是梯子，助大家攀高望远，而不该是筛子，将诚实守法者无情筛落。我们的“智能”系统，不仅要追求算法的精度，更要体现制度的温度。界面能否更“接地气”？流程能否更“傻瓜化”？对特定群体，能否保留必要的线下通道？这些问题的答案，决定了我们的数字化转型是“悬浮”于云端，还是“扎根”于大地。

如果说对供应商的服务考验的是耐心，那么对采购结果的监管则体现着初心。

当下的“大数据监管”确实威力非凡。凭借强大算力，系统能从海量数据中揪出异常价格、识别可疑关联，让围标串标的“蛀虫”无所遁形。这正如一把高悬的利剑，维护着市场的公平正义。

但监管的最高境界，真的仅仅是“抓”吗？

我想分享一个故事。某地在推进“校园餐”采购数字化时，并未止步于“钱花没花对”“程序合不合规”，而是将监管触角延伸到了“孩子吃得好不好”上。他们利用大数据平台，不仅监控食材价格与来源，更通过数据分析，关注每餐的营养搭配、关注“肉菜比”是否合理，甚至关注“包子的分量”与“菜品的温度”。

当技术开始关注“孩子碗里的肉”，当算法开始计算“学生的营养摄入”，冰冷的代码瞬间便有了温度。

这说明什么？说明背后操作技术的人，心里装着民生。政府采购，归根结底是花国家的钱，办百姓的事。若系统只盯着“金额”“数量”这些冷冰冰的数字，那它终究只是个高级计算器。但当它开始关注群众的“获得感”与“幸福感”，开始从数据中捕捉民生的“痛点”与“堵点”，它便成了一双温暖的眼睛。

这种从“数据冷眼”到“民生暖意”的转变，是任何算法都无法计算的。它源于我们每一位从业者内心深处的责任感与同理心。我们不仅要确保每一分钱都花在“刀刃上”，更要确保这“刀刃”，能切实解决群众难题，能为他们的生活带来光亮。

“阳光采购”，是我们最响亮的口号。

在我看来，“阳光”至少有两层含义：一层是“透明”，像紫外线般杀菌消毒，让暗箱操作无处藏身；另一层是“温暖”，像冬日暖阳，给人希望，给人力量。

在当前的数字化转型中，我们往往更注重前者——通过技术确保公平公正。这无可厚非，因为这是底线。但作为一份关注行业生态的“阳光副刊”，我更想呼吁大家培育后者——如何在数字化浪潮中，守护好那份属于人间烟火的温情。

我们不需要那种“高大上”却拒人千里的“AI式”文章，也不需要堆砌名词的“技术秀”。我们需要的是如前述故事般，有血有肉、有思考、有情感的文字。

一位老采购人曾言：“做采购，其实就是做人。”此话至今仍不过时。在推动政府采购从“程序合规”向“绩效导向”转型的当下，我们衡量绩效的标尺，除了资金节约率、政策落实度等硬指标，更应加上市场主体的“满意度”、人民群众的“笑脸指数”等软指标。

未来的路，从数字化到数智化，再到数治化，道阻且长。

我们或许会遭遇算法偏见，或许面临数据安全的挑战，或许会在技术迷宫中感到迷茫。但只要我们始终铭记：技术是手段，人是目的；效率是追求，温度是底色。如此，我们便不会迷失方向。

愿我们每一位政府采购同仁，都能在代码的海洋里，不被“智能”遮望眼，始终保持清醒的头脑与温暖的心肠。愿我们手中的每一项采购，都能既经得起数据的检验，也经得起人心的衡量。

因为，唯有扎根现实土壤的技术，才能开出最绚烂的花朵；唯有服务于鲜活生命的制度，才能拥有最持久的生命力。

这，便是我作为一名长期从事政府采购工作人员，对“智能”与“人味儿”的一点拙见。与诸君共勉。

（作者单位：济宁市公共资源交易服务中心金乡县分中心）

本报拥有此文版权，若需转载或复制，请注明来源于中国政府采购报，标注作者，并保持文章的完整性。否则，将追究法律责任。