创新采购投诉调节新机制，高效办成化解矛盾一件事

创新采购投诉调节新机制，高效办成化解矛盾一件事

“高效办成一件事”是国务院今年实施的又一项重大利企便民政策，旨在进一步优化政服务服，提升行政效能，全面提升企业群众办事的满意度和获得感，双鸭山市财政局从企业和群众视角把出发，把“高效办成一件事”深度融入政府采购实际工作，坚持问题导向和目标导向，切实为发展添活力，积极为企业谋便利。

为进一步拓展政府采购争议处理渠道，有效化解政府采购争议纠纷，经市委编委批准，双鸭山市政府采购投诉调解处理中心正式挂牌成立，标志着我市政府采购监督管理工作开启新模式。双鸭山市政府采购投诉调解处理中心主要承担政府采购活动投诉举报的调解、处理以及政府采购监督管理等方面的行政辅助工作，通过约谈、调解等非强制纠纷化解新模式，高效、便捷消除矛盾纠纷，缩短政府采购投诉处理周期，最大程度维护好当事人的合法权益。机构成立后，已成功化解两例政府采购项目投诉，项目金额265万元，调解成功率100%，从收到投诉到处理完成平均仅用5个工作日，比法定30个工作日提前了25个工作日。

随着政府采购监管工作重心由事前逐步转向事中、事后，通过在政府采购投诉案件处理中适时引入调解机制，对于推进政府采购领域“放管服”改革，完善现行政府采购供应商权利救济制度和营造公平竞争的政府采购市场环境具有重要意义。今后，双鸭山市财政局将继续秉承“依法依规、权责对等、公平公正、便捷高效”的服务宗旨，以“高效办成一件事”为目标，加强政府采购投诉纠纷调节专业化队伍建设，积极探索政府采购投诉调解机制，将采购当事人的问题解决在初期，矛盾化解在源头，全面提升监管效能和社会满意度，努力营造公平竞争的市场环境，持续推动我市政府采购营商环境再优化再提升。