青岛推23条“适老化”措施便利老年人办事

青岛推23条“适老化”措施便利老年人办事

本报讯 记者张明柳报道 青岛市智慧城市建设领导小组办公室日前印发《优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》（以下简称《方案》），进一步便利老年人办事。

《方案》旨在贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》部署，为老年人提升智能化服务水平，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，让数字政府建设更具温度。围绕完善老年人“健康码”使用管理、优化老年人“互联网+政务服务”应用、推动政务服务应用适老化改造等六大场景，《方案》提出23条具体举措。

在“健康码”使用管理方面，《方案》提出要依托全国一体化政务服务平台实现“健康码”互通互认，群众凭全国一体化政务服务平台“健康码”无异常信息或各地“健康码”绿码均可进入各级政务服务大厅。 同时优化“健康码”使用，不得将“健康码”作为进入各级办事大厅的唯一通行凭证，并为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。

优化老年人“互联网+政务服务”应用方面，《方案》提出要推动服务事项“静默办理”，即积极运用大数据、人工智能等信息技术，整合政府、社会、互联网等跨行业、跨部门、跨领域的数据信息，通过后台数据比对等方式，深化“流程再造”，基本实现老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理。

在政务服务应用适老化改造方面，《方案》提出要优化界面设置，为老年人提供大字版、简洁版PC端和移动端界面；优化“刷脸”功能，实现信息自动录入或匹配，解决老年人输入难问题。为了让老年人随时掌握相关事务办理情况，《方案》还要求各级各部门优化网上办事系统，为老年人提供智能通知功能，将相关办事进度、办理结果等信息主动推送给老年人。

据悉,青岛将通过23条具体措施,更好地满足老年人日常生活中办事服务需求。后续,青岛市市大数据局将持续推动充分兼顾老年人需要的新型智慧城市建设,不断创新网上政务服务举措,让老年人在信息化发展中享有更多的获得感、幸福感、安全感。

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