空调清洁里有“门道”

空调清洁里有“门道”

——访中国家用电器服务维修协会家电清洗服务专委会主任王宏亮

■ 本报记者 耿丹丹

“命都是空调给的”。空调是夏天使用率最高的电器之一。然而，关于空调的清洁卫生，很多人并不了解。空调的清洁是否就是清洗滤网？空调清洁如何做？……近日，《中国政府采购报》记者采访了中国家用电器服务维修协会家电清洗服务专委会主任王宏亮。

空调清洁不是普通的清洗服务

《中国政府采购报》：疫情的发生让公众越来越重视室内空气的卫生。特别是夏天，空调房内的空气质量尤为引人关注。尽管如此，空调的清洁，并不是所有人都认可、重视。您认为空调清洁的必要性有哪些？

王宏亮：空调清洁不是普通的清洗服务，而是集清洗、消毒、杀菌、除异味于一体的空调清洗消杀服务。对于清洗消杀的必要性主要有两点：

首先，从健康的角度上，应该进行清洗消杀。疫情引发了公众对室内空气卫生的关注，曾有专家表示，封闭空间内，病毒可以通过气溶胶来携带传播。空调的运行原理是将室内的空气通过空调进行冷热转换，没有经过清洗消杀的空调打开后，室内空气迅速循环流动，病毒细菌也会随之传播，极易引发上呼吸道疾病和皮肤疾病。在疫情初期，专家呼吁空调没有进行清洗消毒前不建议打开。国务院新闻办4月底召开的发布会上，王辰院士呼吁，空调在使用前应该找专业人员进行彻底清洗消杀再开机。

其次，从节能减排的角度上，空调也应当定期清洗。空调长时间不清洗，灰尘就会布满过滤网、散热片、风轮，致使风量减小，风阻变大，空调整体运行起来会损耗大量能量，部件加速老化。而清洗之后，空调就可以轻松工作，同时也响应了国家提倡的节能减排、绿色环保的健康生活方式。

《中国政府采购报》：您刚才提到空调清洁是集清洗、消毒、杀菌、除异味于一体的空调清洗消杀服务，那么，空调清洗消杀主要针对空调的哪些部位？

王宏亮：多数人认为的空调清洁，就是过滤网清洗。一般空调上有明显标识，过滤网应当15日清洗一次。疫情以来，专家也是这样呼吁大家进行滤网清洗。但实际大家一般都是在每年开机前清洗一次滤网，远远没有达到清洗标准。清洗多用清水冲洗，好一点的会喷洒消毒剂。在清洗过滤网的同时，很多用户会发现，过滤网后面的散热器上也布满了灰尘甚至长满了霉菌，出风口也有很多灰尘。

事实上，对于空调清洗消杀，并不止于此。协会专委会以前就制定过标准。空调深度清洗消杀的部位包括：空调滤网、空调散热器、空调风轮、进出风口以及外壳养护。其中散热器和风轮是比较容易聚集灰尘的部位。经过专家检测里面含有霉菌、大肠杆菌、军团菌等病毒。在这种环境下，两岁以下的儿童和老人，免疫力差的人群极易引发感冒、发烧、哮喘、皮肤等疾病。

清洗的方法，除了用表面灰尘污垢专用清洗剂清洗之外，我们还建议用140℃ 的高温蒸汽对这些部位进行十分钟以上的消杀，病毒在高温下是无法存活的。另外还要求喷洒季铵盐消毒剂进行二次消毒，这样可以确保整个空调的洁净安全。

三类企业处于培育市场阶段

《中国政府采购报》：正如您所说，空调清洗消杀并不是清洗滤网，还有高温消杀、二次消毒等环节，是有一定的专业性。消费者如果要清洁空调，可以从哪些途径找到专业的服务人员？

王宏亮：目前从事空调清洗消杀的企业分为以下几类:

一是经过培训的专业的清洗服务机构，他们完全是第三方清洗机构，可以做到不限品牌、不限厂家清洗，而且人员都是经过严格考核取得证书的，熟悉各种机型的清洗。机构还会给他们购买意外险，如果由于清洗导致电器或者其他物品损坏，会有专门的保险公司赔偿。收费居中。

二是厂家的空调售后服务人员，他们技术比较熟练，也是经过考核才上岗的，但是服务对象基本上比较单一，仅对于自有品牌进行服务。另外他们在空调安装旺季，可能就无暇顾及清洗服务。收费比较高。

三是市面上的游击队、个体户，他们基本上动手能力比较强，通过视频教材简单培训就上岗。服务不规范、清洗流程上经常会缩减很多，很多不经过高温消杀，甚至即使消杀也是一两分钟就结束。对于清洗出现的故障基本上就是不接电话、拉黑客户。收费也相对来说低一些。

空调清洁服务市场目前鱼龙混杂，在选择服务的时候，建议以下几个选择：一是选择空调品牌厂家服务队伍；二是协会在全国设立了很多实训基地，孵化出很多清洗服务机构，所培养出来人员都是经过严格考核持证上岗的专业人员，三是当地口碑较好的家政公司也会有这种专业服务项目。

整个空调清洗消杀市场在逐年扩大，还处于培育市场的阶段。今年疫情，大家对空调清洗都有了一个认识，也逐渐接受空调要深度清洗。相信随着人们生活水平的逐渐提高，对生活质量的要求也会越来越高，空调清洗消杀一定会成为将来生活中的必要环节。

政采市场更要发挥行业组织作用

《中国政府采购报》：在党政机关、学校，家用空调的存量很大。与普通消费者相比，这类用户有自身的特点。在采购空调清洁服务的时候，他们更应该关注哪些地方？

王宏亮：据统计，今年学校空调的清洗消杀基本上达到90%。我们可以想一下，平时一周五天每天八小时都是聚集在我们的办公场所。人员密度大，空气交叉分布，有时候流感到来，整个办公室很多人都会感染，所以在这种环境下更应该注意空气的洁净。我们建议每年开空调前都进行一次深度清洗消杀，在使用空调过程中，每隔半小时应该进行开窗通风，保持空气内外交换。每隔15天应当清洗滤网。

在采购空调清洗服务的时候，要选用正规清洗机构。在这过程中，要关注这家机构有没有清洗服务资质、从业人员有没有相应的培训考核及证书、清洗服务有没有购买保险。个人建议可以通过协会专委会推荐专业服务机构或者空调品牌厂家服务队伍来承接这种专业服务。

《中国政府采购报》：目前，空调清洁服务政府采购市场情况如何？企业在参与政府采购项目的过程中，有哪些困惑？对政府采购市场，您有哪些看法？

王宏亮：目前空调清洁政府采购市场梳理下来存在以下问题：

首先，采购人有采购需求，有时候临时找清洗消杀服务，不清楚从哪里找，一般的个体经营者或者游击队又不敢随便使用。甚至有些招标项目由于服务提供方不足导致废标。

其次，市面上经过专业培训的服务机构目前数量还是少，经常会出现清洗服务扎堆的现象，导致无法满足实际需求。

此外，企业在参与政府采购时，经常出现信息获取时效太慢，有时候临开标才获得信息，信息经常不对称。

建议充分发挥行业协会的作用。可以由采购方统一对接行业组织进行招标或者采购。行业组织对服务机构和品牌厂家都很熟悉，一是可以提供可靠的清洗服务机构，二是可以有效的协调清洗机构分区域、分项目地进行清洗消杀。

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