汽车服务大战蓄势待发

一汽丰田、华晨宝马、广汽传祺等企业在国庆长假期间,将推出服务新举措---

汽车服务大战蓄势待发

本报记者 梁帅

近日，一汽丰田举办的“爱无界、行无疆”主题服务活动拉开了汽车界长假服务季的序幕。宝马、广汽传祺、斯柯达等品牌相继开展多种形式的服务活动，聚拢人气。从今年上半年车市进入调整期开始，众车企就加大了服务力度，希望在同级对手中以服务的品质和内容取胜。

长假服务花样多

为扭转车市销售不佳的状况，加强服务无疑是长假期间聚拢人气的好手段，为此，企业的服务活动更是花样百出。

一汽丰田的服务活动就很有特色，无论你开的是什么品牌的车，在活动期间都能得到一汽丰田专业服务站的免费服务，这对于长假期间计划出游的朋友来说是个好消息。据活动相关负责人介绍，本次一汽丰田感恩畅行服务活动将正式于国庆黄金周期间在全国12个著名景区及2个高速公路服务区展开。届时，途经北京十三陵、南京栖霞山、西安法门寺、江西婺源、京广高速瓦窑岗服务区等14个区域的车主将体验到一汽丰田爱车服务站的多项优质服务。其中最主要的一项服务为车辆快速检测，该检测面向除社会运营车辆以外的所有品牌。除了免费检测外，记者在展示现场看到，服务站还可以提供手机充电、临时休息区、简单的外伤急救药品、车辆使用及保养问题咨询等多项贴心服务。

一汽丰田汽车销售有限公司副总经理高放表示，开展这项活动秉承的是一汽丰田“专业对车 诚意待人”的售后服务理念，不限品牌就是最好的例证。高放同时表示虽然上半年销量受到日本地震等诸多因素影响而稍有下滑，但是目前一汽丰田已经完全恢复生产，不会下调全年销量计划。通过包括这样的服务活动,期待销量在剩下的几个月里迎头赶上。

自主品牌苦练功

在服务大潮中，自主品牌的身影也显得格外醒目。其中，广汽传祺虽然在销量上表现不尽如人意，但是在服务上却是丝毫不让，大有苦练内功、树立良好品牌形象之势。广汽传祺在上市之初就瞄准了公务车市场，面对公务车市场的激烈竞争，除了有适销对路的产品外，品牌形象和口碑也非常重要。近日，1.8L传祺如期上市，以17.98万元的价格紧扣“双18”标准。与此同时，广汽传祺也迎来了销售上的巨大压力，年初制定的3万辆的销售目标目前只完成了三分之一。前不久，广汽传祺第一届销售服务大赛总决赛在广州举行。活动负责人表示，举办此次大赛是为了更好地历练销售服务队伍，选拔优秀人才，不仅为“金九银十”销售旺季做准备，更是为传祺下半年的营销大战“蓄能”。

据了解，广汽传祺将在长假前开展为期两周的“秋季加分服务双周”活动。此次活动的重头戏是“十大免费检测”服务，主要包括：发动机检测、行驶系统检测、传动系统检测、空调系统检测、刹车系统检测、转向系统检测、四轮定位检测、底盘悬挂检测、车身电器检测、广乘专用VCI检测车辆电脑等。

服务战由来已久

虽然同上述企业相比，华晨宝马在销量方面春风得意，但是其与奥迪、奔驰的竞争始终非常激烈，所以在销量增长的同时，华晨宝马也没忘了巩固既有阵地。据了解，宝马将于9月15日至10月15日在全国所有授权经销商处开展主题为“逸享秋日温情，一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内，宝马将为所有车主提供15项免费安全检测服务及多项增值服务。

此外，斯柯达服务节也将于近期展开，据了解本次斯柯达服务节推出了涵盖电气系统、制动系统、轮胎等核心检测内容在内的基础免费检测项目，同时结合全国各地区域季节特性，针对性的定制了免费的差异化专项检测项目。

业内专家表示，汽车服务战由来已久，在上半年全国整体汽车销量下滑的情况下，很多企业都在服务方面做了战略调整，最具代表性的就是北京现代与东风悦达起亚于6月8日同时将服务标准提高到“5年10万公里”。种种迹象表明，在中国即将步入汽车社会的今天，车企已经越来越重视服务。