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深圳对电商履约监管“动真格”

栏目: IT,电子报 时间:2019-12-02 16:11:30 发布:管理员 分享到:
【摘要】

【业内动态】

深圳对电商履约监管“动真格”

本报讯记者张明柳报道为加强电商履约监管,督促电商提升服务质量水平,深圳市政府采购中心成立检查组对《2018-2020年度电商预选资格招标》项目入围电商履约情况进行现场核查。

根据《2018-2020年度电商履约检查方案》(以下简称《方案》),检查以招投标文件约定条款为主,内容包括供应商服务承诺、供应商产品抽样、采购方满意度调查,时间自20191120日起。

在供应商服务承诺方面,此次检查内容包括如下几个方面:一是供应商建立专职政府采购服务团队情况。对此,供应商需提供专职服务团队人员名单及至少六个月内社保清单。二是供应商是否有专人负责确认各采购人所选商品。对此,供应商需提供配备专人的名单及至少六个月内社保清单;检查组检查网上商城产品上架信息,查看上架产品数量是否在500 个(含)以上。2019年电商仓库有新增或变更情况的供应商增加一项检查内容,即投入仓库建筑面积情况。仓库为中标供应商自有的,应提供合法产权证明;仓库为中标供应商承租的,应提供租赁合同及出租人合法产权证明;仓库为中标供应商唯一第三方合作物流公司的,应提供物流合作合同(合同中体现仓库建筑物出租以及其他形式物流合作,而非仅出租仓库建筑物)及物流公司合法运营资格证明

供应商产品抽样方面,分为已交易产品抽样和已上架产品抽样。已交易产品抽样即从每个供应商订单中抽取5个产品,逐个产品进行检查;已上架产品抽样即从供应商上架的产品中抽取5个产品进行检查。检查的产品类别包括空调、办公自动化设备、电视机及摄影摄像器材、网络设备、办公用纸。

此外,检查条款共计14项。包括:产品已在电商官网上上架销售;产品有入库记录;是市场公开销售货品,非针对深圳政府提供特供产品;提供的产品非进口产品;产品配置中如包含必要增值配件,必须在参数信息里详细列明每一个增值配件的信息及价格,以确保商品报价和商品对应的参数配置信息完全一致;该商品上架品类正确;该商品网上商城与电商平台链接正常;承诺对政府用户的服务标准不低于其对个人用户的服务标准;售后维修维护不低于出厂标准;电商上架的产品属于节能产品政府采购品目清单强制采购范围的,电商必须在网上商城“商品详情”中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书或节能清单证书号;对于有政府采购销售记录的商品,其发票及刷卡单商家名称由电商开具、出库仓库应为投标时备案的商品仓、入库时间应早于政府采购出库时间、配送物流应为自有物流或投标时唯一指定的物流服务商配送。

采购方满意度调查方面,检查组将通过邮件或公文流转等形式将《采购单位满意度调查表》发放至采购单位,采购单位对合作过的电商服务满意度情况按照要求如实填写,检查组进行回收及汇总。《采购单位满意度调查表》的具体评分项目有售前服务、配送服务、售后故障服务、退换货服务、报销材料开具满意度情况及商品符合性即商品实物与描述是否一致。评分标准划分为非常满意、满意、一般、不满意五个档位。

据悉,深圳市政府采购中心自201611日开始实行电商采购,在加强供应商履约管理方面一直不断尝试,先后制定并实施过对电商实行积分制履约管理、电商商品价格监测、开通举报引入社会监督、委托第三方检测机构开展供应商现场核查等多种监管措施。





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责任编辑:LIZHENG

本文来源:中国政府采购报第913期第5版
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