打印耗材的使用选择权属于消费者

◎ 本报记者  陈昂  梁爽

天威通用打印耗材不再站在原装打印耗材的对立面了。

近日，由天威集团旗下的第三方评测机构天威立信（北京）科技发展有限公司出具的国内首份激光打印机评测专业报告，将为全球打印机通用耗材制造商珠海天威泛凌贸易有限公司赢得更多的市场话语权。

作为这家通用打印耗材领军企业的创始人以及中国计算机行业协会耗材专委会会长，贺良梅日前向记者表示：“在消费者的习惯中通常是购买哪一品牌的打印设备，就使用哪一品牌的原装耗材。这种习惯的养成虽然是历史的原因，但却实实在在地让消费者丧失了耗材的使用权。为了保护自身的商业利益，大部分打印机厂商采取诸如加密芯片等技术壁垒的情况越来越普遍，几乎让消费者自主选择通用耗材的权力丧失殆尽的同时，又给消费者的办公安全带来了巨大隐患。这份报告将重点告诉消费者市场上哪些打印机可以使用再生和兼容打印耗材以及使用效果到底如何，并不是只能强制购买原装打印耗材，既能保护消费者的选择权，又能保证使用的安全性，这对政府用户来说尤为重要。”

由消费者引导打印耗材市场发展

对于政府用户来说，随着以天威为首的一批通用打印耗材企业崭露头角，沿用原装打印耗材已不是惟一选择。这在贺良梅看来，姑且不论通用耗材跟原装耗材之间是否可再生、价格高低、质量好坏的比较，单就通用耗材对于行业的贡献而言，莫过于把打印耗材的使用选择权归还给了消费者。

贺良梅告诉记者，目前，天威所面对的使用打印耗材的用户主要有3类：一是不知道自己对使用耗材有选择权的。二是知道自己有选择权但并没引起重视的。三是知道并重视耗材的使用选择权，但是没有科学的采购制度支持的。

“天威有信心更有能力引领行业企业打破消费者惯有的消费习惯，毕竟通用打印耗材相比于原装打印耗材有着不可比拟的优势。”贺良梅认为，一是在价格上，通用打印耗材并不承载打印设备转嫁的利润，能最大限度地节约成本。二是通用打印耗材更加注重节能和环保，所体现出的可再生特性更是广受好评。

他认为，更重要的是天威十分注重消费者使用打印耗材的选择权。但对于消费者而言，很多人并不清楚打印耗材是如何分类的，更不知道再生耗材跟通用耗材有何区别。购买打印机只能选择原装耗材，这就让消费者失去了选择打印耗材的权利。天威希望以第三方打印机评测报告的形式帮助消费者如何选择打印耗材，并不是要跟谁争辨谁好谁坏，只是让广大消费者认识到在市场上有选择打印耗材的权利，不是只能购买原装打印耗材。

贺良梅坦言，如果装在打印耗材上的芯片本身加密程度很高，其市面上是没有相应的通用耗材的。而该报告将通过打印评测数据指导消费者购买芯片加密程度低或者不带芯片的打印耗材，从而达到让消费者真正了解打印耗材，理性选择打印耗材的目标。在测试过程中，我们也可喜地看到，现在有些原装耗材厂商的产品开始不加芯片，比如兄弟。这就是值得鼓励并大加赞赏的发展方向。

“通用耗材厂商与其跟原装耗材厂商争论芯片加密问题，不如去尽早教育广大消费者如何理性选择打印耗材。”贺良梅如是说。

报告真实可信之处在于客观

众所周知，做打印机评测报告需要投入大量的人力、物力、财力，也许只有像天威这样的通用耗材龙头企业站在第三方中立机构的位置才能完成这项艰巨而神圣的行业使命。

贺良梅表示，今后，天威将把评测打印机作为一项长期投入的工作来抓，至少每半年更新一次，并在此过程中不断完善评测工作和报告内容，该团队的考核将不被列入短期业绩考核的范围，将给予他们足够的时间为行业做出贡献。

 而且，贺良梅认为，目前天威做打印机评测报告并没有考虑对自身通用打印耗材销售会产生什么样的影响，就是为了引导消费者如何选择打印耗材，告知他们每种打印耗材的优缺点在哪里，最终由他们做出理性的消费判断，而不应该一味地受到原装打印耗材的束缚。

在采访贺良梅前，记者有幸第一时间拿到了天威的这份打印机评测报告。在采访过程中，记者得知，在对外发布的短短一周时间里，天威就收到了来自外交部等政府用户的信息反馈，他们一致想拥有这份报告作为日常采购的工作指南。贺良梅表示，只要采购单位考虑到了打印成本，就会更多地关注不带芯片或芯片加密程度很低的打印耗材。

之所以这份报告能得到业界的广泛关注，贺良梅认为，主要原因是天威打印机测评报告的可信度很高，不仅在于评测结果是由第三方中立机构出具，而且是在相对固定的评测环境里通过反复测试而得出的测评结果，相比于原装打印耗材厂商在各自不同环境中出具的评测数据会更加客观可信。

“在测试过程中，如何确定评测标准是一大难题。”贺良梅举例说：“比如测试样本如何选取才能淋漓尽致地反应出打印机在不同硬件配置上的不同工作性能，再比如由于中国地大物博，从南到北的环境差异体现在温度、湿度等诸多方面，如何选择测试环境才能相对稳定地反应出打印机的工作性能，最终我们是选取了中国中部的地理环境特征作为了相对固定的测试环境。”

纵向整合零配件为用户谋打印方案

据贺良梅介绍，现在天威是全球激光打印耗材零配件的主要提供商，通过纵向整合激光打印耗材的零配件能为用户量身定制一整套环保打印解决方案。比方说，天威针对军事用途专门研制了野战条件下使用的碳粉和鼓粉盒，在-10℃到60℃的范围内均可正常使用。目前该款碳粉和鼓粉盒已开发完成，其中碳粉申请了发明专利。

同时，以品种和产量计算，天威是全球最大的通用耗材生产商。以自有主要物业计算，天威拥有中国最大的打印耗材产业基地。天威还对旗下思美亚碳粉厂投资上亿元，并逆势收购世界著名激光感光鼓生产商AEG的上海工厂，加上旗下已有的零配件生产及芯片开发公司，在全球业界率先完成了包括色带、喷墨、激光耗材等上下游产品的垂直整合一体化。

可见，这份激光打印机评测专业报告的出炉离不开天威集团内部大量技术资源的鼎力支持，是经过精心的市场调研及科学严谨的产品筛选和检测孕育而生的。“把打印耗材使用选择权归还消费者，这既是市场的选择，又是科学合理的选择。只有消费者形成一种良好的节能环保消费习惯时，通用打印耗材市场才能被全面打开。”这就是贺良梅对于行业发展的心声。