上海质监局：三个问题制约新能源汽车发展

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上海质监局：三个问题制约新能源汽车发展

本报讯 上海市质监局日前公布的调查结果显示，2017年，上海新能源汽车现有车主的顾客满意度为77.92，处于较满意水平。其中有68%的用户认为“公共充电桩少”，有58%的用户反映“电池续航里程低”，49%的用户认为新能源车“充电时间长”。

据悉，上海目前新能源汽车推广应用总量已超10万辆，成为全球新能源汽车拥有量最大的城市。但同时，遇到的新能源汽车的质量问题也日渐增多。2016年，上海市质监局12365质量热线受理相关投诉较上年度增长超过30%。

为此，上海市质监局组织开展了2017年上海市场新能源汽车第三方顾客满意度调查。调查显示，2017年上海新能源汽车现有车主的顾客满意度结果为77.92，处于较满意水平。质量感知得分为79.43，其中，受访者对售后和销售的服务质量较满意，对产品性能评价则相对偏低。意向消费者对新能源汽车的接受程度为81.12，可以看出市民对新能源汽车行业充满信心。

对于制约新能源汽车发展的主要因素，公众普遍认为是“公共充电桩少”、“电池续航里程低”和“充电时间长”。

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