家电正式被纳入网购7日无理由退货范围

家电正式被纳入网购7日无理由退货范围

本报讯 近日，国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。《办法》中，家电类产品正式被纳入了7日无理由退货的范围，该办法从2017年3月15日起正式执行。

《办法》中明确指出：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。

据了解，《办法》对退货程序及相关退款方式进行了明确约定，同时对于网络商品销售者擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的，将按照《消费者权益保护法》相关规定予以处罚。《办法》强调，作为电商平台企业要重视消费维权工作，畅通投诉渠道，建立和完善首问和先行赔偿制度，提供快速解决消费纠纷的“绿色通道”。

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