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家具以旧换新运作更成熟

栏目: 家具 时间:2014-02-21 19:46:54 发布:测试 分享到:

北京市家具以旧换新7月正式实施

家具以旧换新运作更成熟

 

■ 本报记者 耿丹丹

7月的北京,酷暑来临。这个往年被称为家具市场淡季的时节,今年因为以旧换新的启动,变得热闹起来。

日前,2013年北京市家具以旧换新项目的招标工作结束,并开始正式实施。此次家具以旧换新在去年试点的基础上时间拉长、网点更多,整个项目的运作也更加成熟。业内人士认为,消费者和企业将更多从家具以旧换新的活动中获益。

3包变2包  33个门店参与

与去年相比,今年的以旧换新项目的第一个大变化就是由原有的3包变成2包。去年试点中,曾经对家具销售企业、回收处理企业、废料无害化处理企业进行招标。今年只对销售企业、回收企业招标。

同时,今年的家具销售企业不再集中于几家较大规模的卖场,而是有更多的企业参与。北京家具协会秘书长于秀苏向《中国政府采购报》记者表示,家具以旧换新是利国利民利企的好事,去年为期一个月的试点,促进了企业销售,拉动了内需,但不少消费者反映销售企业太少。所以北京商务委决定降低家具销售企业的入围门槛。记者还了解到,去年试点招标时要求企业在京营业面积达到10万平方米,今年相关条件被降低,要求只要经营的场所在一万平方米以上,有营业执照、允许销售家具等符合条件的都可以进来。随着门槛的降低,一些既生产又销售的企业,也得以入围。最终共有4家此类企业入围。据此次负责项目招投标工作的北京市汇诚金桥国际招标有限公司项目负责人介绍,此次销售企业的数量从5家增加至11家,门店也增加至33个,覆盖到全市多个区县,时间也从去年的1个月延长至半年,可以让更多的市民享受到这一惠民政策。

此次回收处理企业数量也由2家增加至7家,共8个处理场。两次入围的北京华京源再生资源回收有限公司负责人袁经理表示,回收处理企业数量的增加,可加快拆解速度,同时方便不同区县的家具回收,有效节省时间和成本。

此外,此次家具以旧换新明确针对个人,那么政府采购的家具未来是否也能够以旧换新呢。于秀苏表示,虽然目前以旧换新只针对个人,但政府采购的家具也需要更新换代,但这就要根据采购人的具体需求而定。

强力家具工程业务部负责人王卓文表示,在政府采购家具领域,以旧换新是可以推广的,并且操作将更简单。但是目前的政府采购市场价格比较低,如果实行以旧换新后,在费用方面则需要权衡考量。

多部门联合监督  让补贴落到实处

6月26日,北京市商务委发布了《2013年北京市家具以旧换新实施办法》(以下简称《实施办法》)。办法规定参与以旧换新的家具销售企业要实行统一收银,明码实价。在家具以旧换新实施期间,消费者在享受企业自身促销优惠后,还可参与以旧换新,获得补贴。家具销售企业不得采取任何方式限制消费者同时享受企业促销优惠和政府以旧换新补贴。

毫无疑问,家具以旧换新是一项好政策。但政策能否真正落实到群众中,让老百姓得实惠呢?针对社会上有人担心,商家用以旧换新政策来代替原本的商家折扣等问题,记者以一个普通消费者的身份,走访了居然之家、曲美、红星美凯龙、集美家居、城外城等多家参与以旧换新的卖场。几乎所有的销售人员都表示,这次活动的家具都是明码实价,除非是特价品。尽管不同商家打折力度不同,但是都按照规定实行明折明扣,在企业自身促销打折后,再参与以旧换新。在西四环集美家居卖场,值班经理告诉记者,除非有特价品,否则都必须严格按照以旧换新相关规定执行。

于秀苏表示,在今年以旧换新期间,北京家具协将会与多个协会联合,协助有关部门,对此次以旧换新进行监督。他们通过明察暗访,对卖场流程是否合理、是否明码实价、是否明折明扣、是否统一收银等17项内容,进行监督检查。一旦发现问题,将立即督促卖场进行改正,遇到重大问题会直接向有关主管部门反映。

北京市再生资源和旧货行业协会秘书长刘甫强表示,他们也与家具协会一起参与了对家具销售企业的监督工作,并将在后续的家具回收处理阶段,协助有关部门对回收处理企业进行监督。

事实上,这些只是整个项目监督管理的一部分。《办法》规定,由北京市商务委、市财政局、市发展改革委、市环保局、市经济信息化委、市工商局、市质监局等多部门共同建立协调机制,对以旧换新的各项工作进行监督管理。区县有关部门加强属地家具以旧换新销售网点和旧家具拆解处理企业的监督检查。有关行业协会协助政府部门对参与企业的以旧换新行为予以监督检查。

相关人士表示,多个部门联合监督检查,可以使政策实现真正惠民,让国家的补贴落到实处,把钱花在刀刃上。

政策杠杆提振市场信心

在记者走访的红星美凯龙西四环卖场,一家销售实木家具的销售人员告诉记者,往年7月份都是家具销售的淡季。而今年,进入7月份,来店里看家具、咨询的顾客,却明显增多了。“大多都是冲着家具以旧换新活动来的”该销售人员表示。

曲美相关负责人给出了较为具体的数据。据他们初步统计,以旧换新实施以来,约有三成的客户参加了以旧换新活动,参与的客户中20%是通过以旧换新活动宣传到店,其余80%的有购买家具意向的客户到曲美店面看到活动海报以及导购的推荐参与。

在西四环集美家居,一对为婚房置办家具的母女告诉记者,她们早就关注着今年要开展的以旧换新活动,早就看好了家具,活动一开始就过来下订单。

然而,也有不少消费者对此次活动持怀疑态度。市民张女士向记者表示,现在活动刚开始,大家都会比较守规矩,等过一段时间,是不是还可以再侃价。所以她认为还是要多走多看,然后再出手下单。

采访中,像张女士这样观望的顾客数量不少。受访的众多企业和行业人士纷纷表示,现在整个项目刚刚启动,还没有相关销售数据,不好多做评论。但是新一轮家具以旧换新给近来疲软的家具市场注入了活力,这是毋庸置疑的。

居然之家的相关负责人王经理表达了同样的观点。他给记者列出往年的数据,居然之家自2011年推出以旧换新以来,参加家具以旧换新活动的销售占当月家具整体销售的比例从5%左右逐步提高到30%左右,去年试点的效果则更为显著。正是基于这些数据,他对今年的以旧换新充满信心。

业内人士表示,近2年家具市场整体表现相对低迷,此次以旧换新的政策杠杆作用明显,对家具市场有一定的促进作用,大大提振了市场的信心。对于家具销售、生产企业来说,需抓住这个机遇,提高企业创新能力,完善各方面的综合实力,才能在日益激烈的竞争中赢得主动。

 

企业风采

曲美:专人专项管理

与传统卖场相比,曲美家具在北京的独立店模式更符合曲美的产品结构和展示需要,同时在价格、服务、购物环境方面有着更多的自主管理权和空间。曲美的独立店可以更全面地展现曲美的全系列产品,可以建立规范有效的管理系统,提高管理效率,能够更系统地掌握价格体系,最重要的是能够建立一套完善的服务体系,让顾客能享受到更好的服务。

为顾客更方便享受“以旧换新”政策,曲美家具对仓储、物流等特别设置了专人专项进行管理,并成立“以旧换新”工作项目管理部,针对以旧换新项目进行服务梳理、跟踪及后期回收处理的实施工作,曲美家具通过资源整合,让消费者在获得北京市统一的政策利好外,还制定了特色服务项:针对新货送货地址与旧产品地址不在同一地点的情况,曲美提供特色惠民服务:北京市6环以内免费提取旧货。提供补贴申请的全方位“一站式”服务,顾客只需提交政策规定的证件,其他事宜由曲美家具“包办”,免除顾客为申请补贴奔波二趟,消费省心省事。

(耿丹丹)  

居然之家:进展顺利

居然之家自2011年就推出以旧换新,积累了一定的经验。其中主要经验有:一是流程设计上要方便消费者。为方便消费者参与活动,居然之家在之前自身以旧换新活动的基础上对活动流程进行了调整,简化了顾客的操作环节,顾客仅需正常下单购买,收取新家具的同时交送旧家具,然后在指定的时间内即可到购物分店领取补贴。

二是对商户的价格和促销严格管控,确保消费者切实享受到以旧换新补贴。居然之家自2012年3月在北京实行明码实价,对各品牌的产品调价、促销活动均有严格管理,顾客是在享受现有的促销活动的基础上再享受以旧换新补贴,杜绝商户随意调价或拒绝顾客在享受促销活动的基础上再享受以旧换新补贴。

三是加强销售人员培训,做好服务工作。为保证顾客顺利享受到以旧换新补贴,市场要对商家销售人员进行深度培训,对活动流程、操作细节详细培训,确保顾客在参加以旧换新过程中享受到完善的服务。

四是增加对消费者的服务措施,切实解决消费者在参加活动中可能存在的困难。顾客在参加依旧换新活动的基础上可能会有新家具的送货地址和旧家具地址不同的情况,为帮助顾客顺利交送旧家具,居然之家在各店均设立了临时仓库,顾客可就近交送到居然之家各店,同时也制定了单独运送旧家具的收费标准。

居然之家参加了去年的北京市家具以旧换新试点活动,并且在今年的3月份对企业自身的以旧换新流程进行了调整,使得活动流程更加合理并与政府以旧换新的流程基本相符,各品牌商家对以旧换新的操作流程较为熟悉,方便了消费者参加以旧换新活动,目前进展较为顺利。(耿丹丹)  

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