转型阵痛：IBM开始裁员

IBM正靠勒紧裤腰带以提升利润，而IBM大中华地区业务团队面临的挑战异常艰巨，要在业务转型的同时不断提升业绩指标，以抵消公司在欧洲和美国销量的下滑

转型阵痛：IBM开始裁员

自今年4月，IBM公布了令人失望的一季度财报之后，日前，IBM宣布在美国市场裁员约1300人。此次全球范围内的裁员数量为6000-8000人，占员工比例不到2%，裁员将在6月底完成。这是IBM在今年4月开始的重组计划的一部分。

裁员与紧缩

IBM一季度财报显示，当季营收为234亿美元，比去年同期的247亿美元相比，下滑5.1%。净利润为30.32亿美元，比去年同期的30.66亿美元下滑1.1%，这是该公司自2005年以来第一次盈利情况低于市场预期。IBM认为，业绩下滑是因为销售团队未能达成一系列有价值的软件和硬件交易。

IBM现任首席执行长罗睿兰在IBM内部视频中罕见地发出训斥，“在那些我们转型速度不够快的领域，我们的处境非常艰难。”她称，这家庞大的技术公司需要加速向新的计算模式转型，以重振旗鼓。

目前，IBM中国方面尚未公开裁员情况。一位今年3月离职的IBM员工透露，为完成业绩目标，自己曾体验到1个礼拜被加3次数字任务的疯狂。”并抱怨称，在工作强度增加的同时，IBM员工福利不像以前那么好了。“从2011年1月1日起入职的新员工已不再享受IBM进入中国以来实施的一种类似保障金制度，IBM每月给员工存一笔钱，金额是工资的15%，10万封顶），800元的综合补助也没了。”

事实上，成本缩减运动早在IBM的2012年新战略宣布之前就已开始。IBM软件集团掌门人史蒂夫·米尔斯随行人员曾告诉记者，史蒂夫走访全球市场时也常常是按公司安排的航班乘坐经济舱，即便要倒好几个地区的时差。

IBM大中华区除首席执行官钱大群外，业务部门高管出行不能乘坐头等舱，有时候飞机晚点还要搭乘火车赶时间。在IBM大中华区盘古的办公大楼里，管理层都和员工在同一开间办公，仅有几位高管拥有单独的办公室，其他最多在临窗的位置占据较大的一些空间。

上述IBM离职员工透露，“由于大中华区包括中国大陆、香港、澳门、台湾，是惟一几个还在增长的地区之一，全世界的眼球都盯向这里，而中国大陆又是大中华区里真正在增长的，所以别的地方缺数了，就让中国大陆多做，别的地方成本费用超了，就让中国大陆把这部分钱省出来。”

今年初，IBM新任首席执行官罗睿兰首次访华时曾对公司大中华区首席执行官钱大群说：“我的工作能不能做好，还要看你。”而钱大群中午长期吃盒饭，以便省下时间开工作会议。这些消息未经证实，但显示IBM正靠勒紧裤腰带以提升利润，而IBM大中华地区业务团队面临的挑战异常艰巨，要在业务转型的同时不断提升业绩指标，以抵消公司欧洲和美国销量的下滑。

重组销售模式

IBM将不再只是销售技术和提供服务，而是要利用其丰富的行业资源帮助企业和政府部门重新定义和开展业务。胡世忠说，“现在的解决方案，特别是在智慧城市和云计算，对于服务的需求更大，对IBM的销售团队和合作伙伴是新的考验。”

长期以来，IBM不同产品线向企业客户传递的概念很复杂，但新的业务模式将IBM庞大的产品线嵌入解决方案。产品是既定的，但解决方案是动态变化的，由此涉及的业务流程、运作模式、业务协作、渠道管理等各个方面的运作模式都将被重新梳理。在此基础上，服务咨询、软件、硬件和融资租赁部门将组成团队，端到端与客户接触。但问题是，在提供整体解决方案时，用户很大程度上还未准备好技术更新。“技术上的实现是容易的，让企业客户觉得有必要才是困难的。”凯捷技术有限公司董事长张阳在接受采访时说。

张阳所在的企业从与IBM从2005年开始合作，为石油石化、零售、制造业、航空、交通等领域的企业搭建整体系统平台。他认为，对多数中国企业来说，是否采用新技术与管理者的个人禀赋和对IT科技的熟悉程度紧密相关。另一位来自重点行业的IBM合作伙伴高管表示，这需要考察各种行业的情况和来判断和预测企业的发展，才能依此提出与客户需求相符的产品清单。只有IBM与合作伙伴建立起一种全新模式，这些业务目标才能奏效。

为了解决这些问题，之前，IBM软件集团和服务集团联合组建的全球创新中心，通过一个由软件产品经理和业务专家组成的管道，基于客户进行的创新服务和战略转型，设计更好的解决方案。（本报综合）