有投诉不一定有问题

栏目： IT 时间：2014-02-21 10:59:05　发布：管理员分享到：

有投诉不一定有问题

从事政府采购工作久了，遇到质疑、投诉也就变得正常了，而且质疑、投诉也是《政府采购法》赋予供应商的合法权利。但仔细分析质疑、投诉的真正原因以及对整个采购过程、程序的分析、研究，可以发现许多有质疑、投诉的案例，实际上并不是真的采购过程或程序上有什么不公正、不公平，而是因为某些其他原因才发生质疑、投诉的，其中比例不少的质疑、投诉并非是供应商的本意，而是受采购人指使而不得已为之。

2008年××视频信息网络项目，预算2819万元，该项目共有11个供应商参与投标，最高价28180000元、最低价20050672元、算术平均价24839971元，最终评标结果是报价最低的D公司为第一中标候选人，而采购人希望的中标单位H公司排名第二。先来看一下各位评委对这两个公司的打分情况：

6位专家中有5位推荐D公司为第一中标候选人，而仅有1位专家与采购人意见相同，推荐H公司为第一中标候选人。

当时该采购人死活不同意该评标结果，主要理由是：投标价格低的产品品牌知名度没有他们想要的好，担心产品质量、可靠性问题，而这是市里的重大项目，如果出现问题，谁也担不起这个责任。采购人先是通过其领导来中心和监管部门要求选择排名第二的H公司为中标供应商，在多次协商无果后，H公司粉墨登场，先是提出质疑，结果自然是维持原评标结果；后来H公司又进行了投诉，监管部门最终还是维持原结果。在此过程中，无论是采购中心还是监管部门，都对招标、评标各个环节进行详细检查，都证明整个过程是无懈可击的，是符合政府采购的法律、法规的，也是公正、公平的。经过几个月的折腾，该采购人最终还是同D公司签订了政府采购合同。4年多过去了，该项目运行得很好，经历了市里重大事件的考验，所谓的担心产品质量、可靠性问题是站不住脚的，主要目的还是希望H公司中标的心理因素。

别以为只有大项目才有不正常的质疑、投诉，再来看看一个小项目，2005年××存储系统，预算60万元。评标委员会共有4位专家和1位采购人代表组成，其中4位专家一致推荐J公司为第一中标候选人，而采购人代表推荐Z公司为第一中标候选人。整个过程与上面的案例如出一辙，也是过程、程序非常合法、合规，但就是引来了质疑、投诉。

类似案例还有很多，就不一一列举，笔者想说的是：对质疑、投诉不必害怕，也没必要认为是什么了不得的事，但对从事政府采购工作的同志来说，必须认真对待，更应在整个采购过程中严格按照政府采购的相关法律、法规，遵守其各种规定，认真、细致地做好每个政府采购项目，关注政府采购的每个环节，不留死角和漏洞。让政府采购真正成为阳光下的交易。

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