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金山：与政府采购的10年不解之缘——访金山集团高级副总裁、办公软件CEO葛珂

栏目： IT 时间：2014-02-21 10:58:51　发布：管理员分享到：

■ 本报记者梁爽

受益于软件正版化活动的持续推动，国内软件企业获得了高速发展，其中金山办公软件WPS Office仅在2012年前半年的销售额就超过一亿元。作为亲历者，葛珂对国产软件与政府采购这份不解之缘有着更为深刻的理解。

自1999年6月加入金山WPS团队至今，葛珂已在国产办公软件领域耕耘了10余年，他亲眼见证了国产办公软件从昔日势单力孤到如今苍翠挺拔的整个历程。在这10年间，以金山WPS为代表的国产软件产业在成长过程中经历了“拔节”的痛苦，“抽穗”的喜悦，最终踏下了坚实的足迹。也是在这10年间，3次政府机关软件正版化浪潮就像一针“强心剂”，推动着原本羸弱的国产软件行业一路前行。日前，记者与葛珂面对面地谈起了他与政府采购的10年情。

夹缝中生存见到曙光

对于国产软件而言，生存在国外行业巨头的垄断与国内盗版猖獗的夹缝之中，实属艰难。就在举步维艰之时，2001年，在我国加入WTO谈判和政府采购拟进入法制化进程的有利环境下，政府部门开始把正版软件产品列为采购对象，这让金山等国产软件厂商看到了新的发展契机。

尽管离第1次参加政府采购已经过去了10年，但葛珂仍能清晰地回忆起那时的情形。他告诉记者，那是在2001年12月28日，北京市政府软件中标结果公布，金山WPS办公软件与另外一家国产办公软件中文2000分享了11143套办公软件产品政府订单。

中标后，金山WPS团队中的每一个人都沉浸在前所未有的兴奋之中。当时的金山公司CEO雷军更是提议当晚在办公地点举办庆功会，庆祝国产软件“春天”的到来。

“这样的举动或许现在看起来比较可笑，但是我们当年的心情真的是非常激动。当时，做软件是苦行业，正版软件市场零散，盗版软件市场猖獗，利润十分微薄。在这种境况中突然接到一张几百万元的采购大单，那种感觉自然是不一样的。”葛珂说。

时至今日，葛珂对北京市政府当年的软件采购之举依然钦敬有加。他告诉记者，当时，社会各方对于软件本身的价值并没有充分的认识。民众普遍认为，几元一张的盗版软件俯拾皆是，政府实在没有必要动用大笔财政资金专门采购软件。除此以外，国产软件行业和产品也都不够成熟。“在当时的背景下，北京市相关部门进行正版软件集中采购是很具有前瞻性的。如果当初没有走出这一步的话，或许就没有今天的金山WPS办公软件，也没有10年来国产软件的大踏步发展。”

在北京市政府集中采购正版软件之后，2002年3月，国务院机关事务管理局也开始为中央部委采购正版软件。此后，广东省、浙江省等沿海发达省份纷纷加入到了采购正版软件的行列。尽管此时还没有在全国范围内铺开，但这些采购无疑为政府机关认可国产软件提供了难得的契机。这也是现在所说的政府采购正版软件的第一次浪潮。

政府市场版图日益广阔

初出茅庐就获得政府市场青睐的金山WPS并未因一时的成就而止步不前，他们清醒地认识到自身产品存在的不足之处，并积极加以改进，力求稳扎稳打，最终获得了广泛的市场认可。

在采访中，葛珂毫不讳言地指出，国产软件与国外巨头在技术方面的差异是客观存在的。一方面，在研发资金的投入方面，在当时较为窘迫的市场环境下能够保证合理的研发经费已属不易，不可能像国外企业那样大手笔投入。另一方面，由于自身技术水准所限，产品的兼容性存在一定的改进空间。这些问题，恰恰是当时金山WPS所要着力改善的。

因此，在第1轮政府软件正版化浪潮后，金山公司把从政府采购中的获利和国家863软件专项扶持资金几乎全部投入到了WPS升级产品的研发中。经过2年多的努力，金山向市场推出了至今仍颇受市场欢迎的金山WPS2005办公软件。

常言道，机会总是留给有准备的人。改进后的金山WPS产品恰逢其时地迎来了政府软件正版化的第2次采购浪潮。2004年，财政部等7部委以红头文件的形式发文要求政府机关使用正版软件。从2004年6月至2006年6月，几乎所有的省、直辖市、地市都参与到了正版软件的采购行列。与2001年和2002年的政府采购正版软件活动相比，这一次的政府软件正版化活动范围更广、规模更大。在这一轮采购中，金山WPS的表现更加抢眼，占办公软件采购项目中标份额近50%。

葛珂告诉记者，在第2轮政府采购之后，国产软件产品更加成熟，社会影响力更大了。国家电网、中国农业银行等30多家中央企业相继采购了金山WPS办公软件。此外，广大民营企业的正版软件使用意识也越来越强。“可以说，如果没有政府采购的扶持，国产软件就不会有今天的崭新局面。”

持续创新是发展的源泉

据不完全统计，到2010年，在政府机关使用的办公软件中，金山WPS已经占到30%左右的份额。也恰是在2010年10月，新一轮政府软件正版化活动再次到来。

对于已经在政府采购市场打出名声的金山WPS而言，这无疑又是一次巩固已有阵地、开拓新市场的绝佳机会。葛珂分析认为，经过前两轮政府采购正版软件活动，社会各界对这一轮正版软件采购的理解和认可更为充分。在执行过程中，虽然没有前两轮那般轰轰烈烈、风起云涌，但从执行层面来讲做得更为细致、扎实、透彻。

既然投身政府采购市场，售后服务就是不可避免的话题。说起这项工作，葛珂感慨道：“实际上，政府采购不仅带动着我们的产品获得了更为广泛的市场认可，而且让我们的团队实现了提升和成长。”采访中，记者了解到，在第2轮政府采购正版软件时，金山的一位售后工作人员在1个月的时间里，跑遍了云南省16个地州，为当地政府部门做安装使用培训，尽管辛苦，但十分有成就感。如今，金山已经形成了标准化的售后服务工作流程，团队建设也得到了很好的提升。

除了提升服务质量外，金山还力求给用户提供更多的增值服务。2011年，金山办公软件公司正式发布金山WPS Office 2012、金山快盘企业版、WPS Office移动版产品，完成了向云计算与移动互联网战略转型的关键一步。截至目前，WPS Office个人版累计用户达到1.5亿，月活跃用户突破3400万。

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