“‘助老员’就是我的亲人！”
■ 本报记者 袁瑞娟
“该过春节了，看政府派的‘助老员’刚帮我理的发型好看吗？去年‘助老员’还上门给我过了生日，唱生日歌、吃生日蛋糕。现在，‘助老员’定期来我家打扫卫生、做饭、洗衣晒被，还帮我理发、洗脚、剪指甲等。党的政策真是好啊。”春节前夕，记者在河南省周口市淮阳区白楼镇大郝村采访时，一位70多岁、双目失明的老人——郝祥刚对记者说道，他在3岁时因病导致眼睛失明，长期独居，无人照顾。如今，到了晚年，经常上门的“助老员”却成了他家里的“亲人”，让他从此过上了幸福生活。
让郝祥刚赞不绝口的“助老员”是淮阳区通过政府采购方式购买养老服务，由第三方照料护理机构提供的服务人员。正是这些“助老员”，让农村特困老人们“不离家、不离村、不离乡”就能享受到专业化的养老服务。
据记者了解，“助老员”每月上门服务3次以上，提供生活照料、家政服务、健康护理、精神慰藉和家庭托养等5个方面30项服务，确保分散供养特困人员“平日有人照料、生病有人看护”。
“全区的‘助老员’在经过专业培训、掌握专业技能后上岗，统一配备工作服、工具包，每组服务人员通过手机APP，在服务过程中除上传老人当天的健康信息、精神状态、个人需求外，还将服务过程前、中、后的视频、图片上传到云服务器。”淮阳区民政局局长何卫霞告诉记者。
同村82岁的李大娘因儿子郝树齐肢体残疾被纳入特困人员，老伴去世多年，自己年龄这么大了还要照顾儿子，家庭生活一度陷入困境。村委会将其情况报告镇政府，镇政府与区民政局沟通后，采取“物质+服务”等举措开展了上门救助。
据49岁的“助老员”王青梅介绍，当她第一次走进李大娘家堆满垃圾的屋里，看到灶台厚厚的灰尘、墙上的蜘蛛网、发霉的厨柜，几次想打退堂鼓。但看到年迈的李大娘及其身患残疾的儿子，又毅然撸起袖子干了起来，把家里里外外收拾干净。
“我的两个孩子都是聋哑人，丈夫因车祸瘫痪在床多年，我一直靠政府的低保救助生活，精神上一度抑郁。我加入到‘助老员’队伍后，在家门口实现了就业，不仅能照顾家人，而且每月还能领2000多元工资。如今我的心情好多了，对生活也更有信心了。”王青梅对记者说。
“2024年淮阳区财政局支持民政部门通过政府购买养老服务方式支出593.2万元，由第三方照料服务机构聘用200余名‘助老员’，为全区19个乡镇（街道）的分散供养特困人员提供上门照料服务，目前已上门服务5万余人次。”周口市财政局政府采购监督管理科科长冯冉介绍道。
据记者了解，淮阳区现有特困供养人员6840人，其中分散供养特困人员4943人。目前，淮阳区正在全力加强养老服务体系建设，通过政府购买服务，提高养老服务的专业化水平，引导社会力量积极参与养老服务，提升服务质量。
“在新时代新形势下，我们会持续创新推进多元化、全方位的救助模式，推动社会救助由单一物质救助向‘物质＋服务’综合救助模式转变，为全区特困供养人员提供更加精准高效的服务，让全区老年人更好地实现‘老有所依、老有所养、老有所乐’。”何卫霞表示。
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